PENGARUH VARIAN PRODUK, KUALITAS PRODUK, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BIBIT ALPUKAT DI LOPE BIBIT
DOI:
https://doi.org/10.29407/cbpdec02Keywords:
Varian Produk, Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen, Kepuasan Konsumen, Bibit AlpukatAbstract
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh varian produk, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian bibit alpukat di Lope Bibit. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan sampel 40 konsumen yang ditentukan melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varian produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (B=-0,026; Sig.=0,804) dan kualitas produk juga tidak berpengaruh signifikan (B=0,118; Sig.=0,213). Sebaliknya, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan (B=0,892; Sig.=0,000). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F=101,861; Sig.=0,000) dengan adjusted R square 0,886. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian kepercayaan dalam konteks agribisnis bibit alpukat yang memiliki risiko hasil jangka panjang.
References
[1] R. D. Aisyah Yulianti dan Y. W. Harinta, “Preferensi Konsumen Terhadap Pembelian Buah Alpukat (Persea Americana Mill) Di Pasar Wisata Tawangmangu Kabupaten Karanganyar,” J. Ekon. Pertan. dan Agribisnis, vol. 9, hal. 135–145, 2025, doi: 10.21776/ub.jepa.2025.009.01.13.
[2] P. Kotler dan L. K. Keller, A Framework for Marketing Management. Pearson Education Limited 2016, 2016.
[3] M. Indrasari, Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press, 2019.
[4] R. Zahara, Membangun Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan, vol. 2. PT. Mitra Cendekia Media Group, 2024.
[5] Ichsannudin dan P. Hery, Momograf Analisis Gaya Hedonis, Status sosial, Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Citra Merek. Media Sains Indonesia, 2021.
[6] M. Fayumi, K. E. Hamdun, dan Ediyanto, “Pengaruh Keragaman Produk Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Pada Toko Jaya Baru Situbondo,” J. Mhs. Entrep. FEB UNARS, vol. 2, no. 5, hal. 1043–1057, 2023, doi: 10.36841/jme.v3i6.5033.
[7] A. W. Putri dan W. A. Rochdianingrum, “Pengaruh citra merek, variasi produk, dan customer experience terhadap kepuasan pelanggan AADK coffee & eathery wiyung Surabaya,” J. Ilmu dan Ris. Manaj., vol. 13, no. 4, hal. 1–16, 2024, [Daring]. Tersedia pada: https://g.co/kgs/wWUMEha
[8] P. A. P. Sari, I. Wahyuni, dan Ediyanto, “Pengaruh Keragaman Produk, Fasilitas dan E-WOM terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Fortuna dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening,” J. Mhs. Entrep., vol. 3, no. 6, 2024, doi: 10.36841/jme.v3i6.5033.
[9] N. S. Syauqiah dan A. Nurhadi, “Pengaruh Variasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kopi Nako Yasmin Bogor,” JORAPI J. Res. Publ. Innov., vol. 2, no. 3, hal. 2450–2457, 2024, [Daring]. Tersedia pada: https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/index
[10] A. S. Veronicha dan C. N. Laili, “Pengaruh Keberagaman Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Elektronik ( Studi Pada Konsumen PT SBC Ngoro Jombang ),” vol. 8, hal. 253–261, 2026, doi: 10.33752/bima.v8i2.9642.
[11] R. Daga, Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan, no. May 2017. Global-RCI Makasar, 2019.
[12] A. Firmansyah, - pemasaran produk dan merek (planning & strategy) -. CV. Penerbit Qiara Media, 2019.
[13] H. Zendrato, O. Laia, Y. Mendrofa, dan I. Harefa, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan,” J. Manaj. Bisnis Krisnadwipayana, vol. 7, no. 2, hal. 934–937, 2019, doi: 10.35137/jmbk.v7i2.286.
[14] S. Masnun, Makhdalena, dan H. Syabrus, “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen,” JIIP (Jurnal Ilm. Ilmu Pendidikan), vol. 7, no. April, hal. 3736–3740, 2024.
[15] L. Nurasiah, Afrijal, dan H. C. Rahayu, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di D’Besto Ujung Batu,” Var. Res. J., vol. 02, no. 02, 2025.
[16] W. Yonatan dan S. S. Rosalina, “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Beef Boss di Kelapa Gading,” J. Adm. Bisnis, vol. 15, no. 2, 2025, doi: 10.35797/jab.v15i2.61550.
[17] R. E. Ningsih, Perilaku Konsumen. Idea Press Yogyakarta, 2021.
[18] A. Wardhana, Consumer Behavior In The Digital. Eureka Media Aksara, 2024.
[19] J. Farisi, I. Subaidah, dan Minullah, “Pengaruh Kepercayaan (Trust), Belanja Online Dan Gaya Hidup Terhadap Kepuasan Konsumen Yang Berdampak Pada Loyalitas Pengguna Platfrom E-COMMERCE Shopee Pada Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Abdurachman Saleh Situbondo Jufair,” ffJurnal Mhs. Entrep., vol. 3, no. 4, hal. 686–699, 2024.
[20] N. Yurindera, “Dampak Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan pada Layanan Transportasi Ojek Online,” J. Esensi Infokom, 2024, doi: 10.55886/infakom.v8i2.931.
[21] R. Ambarita dan M. Siagian, “Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Keamanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Pada Toko Online Lazada,” Econ. Digit. Bus. Rev., vol. 5, no. 1, hal. 435–447, 2024, doi: 10.37531/ecotal.v5i1.1198.
[22] Y. T. Arini, K. A. Kusuma, dan M. Hariasih, “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Indomaret Fresh Raya Jati Sidoarjo,” J. Ilm. MEA (Manajemen, Ekon. dan Akuntansi), vol. 9, no. 1, 2025.
[23] W. Suryani, Laela, dan R. Damayanti, “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Cafe Violet),” vol. 9, hal. 11–21, 2024, doi: 10.51544/jmm.v9i1.4754.
[24] S. Alfinasari dan H. Purnomo, “Analisis Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Kedai Romo Kopi Kediri),” Semin. Nas. Manajemen, Ekon. …, hal. 1227–1232, 2022, [Daring]. Tersedia pada: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/2351%0Ahttps://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/download/2351/1846
[25] D. Liansari, Samari, dan R. Sardanto, “Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko an Nur,” Semin. Nas. Manajemen, Ekon. dan Akutansi, vol. 7, no. 1, hal. 539, 2022.
[26] A. Nurrahma, Samari, dan R. Sardanto, “Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada CV nagha ssmara,” Simp. Manaj. dan Bisnis II Progr. Stud. Manaj. - FEB UNP Kedir, vol. 2, hal. 151–159, 2023, [Daring]. Tersedia pada: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/simanis/article/view/3175
[27] M. P. Sari, W. E. Prastyaningtyas, dan Forijati, “Produk Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Usaha Sparepart,” Simp. Manaj. dan Bisnis IV Progr. Stud. Manaj. - FEB UNP Kediri, vol. 4, hal. 145–152, 2025.
[28] K. Y. Huda, Samari, dan R. Sardanto, “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Barbershop Wish Hairstudio Di Kediri,” Simp. Manaj. dan Bisnis I Prodi Manaj. FEB UNP Kediri Tahun 2022 PENGARUH, no. 8.5.2017, hal. 2003–2005, 2022, [Daring]. Tersedia pada: https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/autism-spectrum-disorders
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Valentin Albert, Forijati, Rino Sardanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
