PENGARUH VARIAN PRODUK, KUALITAS PRODUK, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BIBIT ALPUKAT DI LOPE BIBIT
DOI:
https://doi.org/10.29407/cbpdec02Keywords:
Varian Produk, Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen, Kepuasan Konsumen, Bibit AlpukatAbstract
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh varian produk, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian bibit alpukat di Lope Bibit. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan sampel 40 konsumen yang ditentukan melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varian produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (B=-0,026; Sig.=0,804) dan kualitas produk juga tidak berpengaruh signifikan (B=0,118; Sig.=0,213). Sebaliknya, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan (B=0,892; Sig.=0,000). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F=101,861; Sig.=0,000) dengan adjusted R square 0,886. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian kepercayaan dalam konteks agribisnis bibit alpukat yang memiliki risiko hasil jangka panjang.
References
[1] Aisyah Yulianti RD, Harinta YW. Preferensi Konsumen Terhadap Pembelian Buah Alpukat (Persea Americana Mill) Di Pasar Wisata Tawangmangu Kabupaten Karanganyar. J Ekon Pertan dan Agribisnis 2025;9:135–45. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2025.009.01.13.
[2] Kotler P, Keller LK. A Framework for Marketing Management. Pearson Education Limited 2016; 2016.
[3] Indrasari M. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. 2019.
[4] Zahara R. Membangun Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan. vol. 2. PT. Mitra Cendekia Media Group; 2024.
[5] Ichsannudin, Hery P. Momograf Analisis Gaya Hedonis, Status sosial, Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Citra Merek. Media Sains Indonesia; 2021.
[6] Fayumi M, Hamdun KE, Ediyanto. Pengaruh Keragaman Produk Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Pada Toko Jaya Baru Situbondo. J Mhs Entrep FEB UNARS 2023;2:1043–57. https://doi.org/10.36841/jme.v3i6.5033.
[7] Putri AW, Rochdianingrum WA. Pengaruh citra merek, variasi produk, dan customer experience terhadap kepuasan pelanggan AADK coffee & eathery wiyung Surabaya. J Ilmu dan Ris Manaj 2024;13:1–16.
[8] Sari PAP, Wahyuni I, Ediyanto. Pengaruh Keragaman Produk, Fasilitas dan E-WOM terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Fortuna dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening. J Mhs Entrep 2024;3. https://doi.org/10.36841/jme.v3i6.5033.
[9] Syauqiah NS, Nurhadi A. Pengaruh Variasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kopi Nako Yasmin Bogor. JORAPI J Res Publ Innov 2024;2:2450–7.
[10] Veronicha AS, Laili CN. Pengaruh Keberagaman Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Elektronik ( Studi Pada Konsumen PT SBC Ngoro Jombang ) 2026;8:253–61. https://doi.org/10.33752/bima.v8i2.9642.
[11] Daga R. Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan. Global-RCI Makasar; 2019.
[12] Firmansyah MA. Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). 1 ed. Kota Pasuruan, Jawa Timur: CV. Penerbit Qiara Media; 2019.
[13] Zendrato H, Laia O, Mendrofa Y, Harefa I. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. J Manaj Bisnis Krisnadwipayana 2019;7:934–7. https://doi.org/10.35137/jmbk.v7i2.286.
[14] Masnun S, Makhdalena, Syabrus H. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen. JIIP (Jurnal Ilm Ilmu Pendidikan) 2024;7:3736–40.
[15] Nurasiah L, Afrijal, Rahayu HC. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di D’Besto Ujung Batu. Var Res J 2025;02.
[16] Yonatan W, Rosalina SS. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Beef Boss di Kelapa Gading. J Adm Bisnis 2025;15. https://doi.org/10.35797/jab.v15i2.61550.
[17] Ningsih RE. Perilaku Konsumen. Idea Press Yogyakarta; 2021.
[18] Wardhana A. CONSUMER BEHAVIOR IN THE DIGITAL. 2024.
[19] Farisi J, Subaidah I, Minullah. Pengaruh Kepercayaan (Trust), Belanja Online Dan Gaya Hidup Terhadap Kepuasan Konsumen Yang Berdampak Pada Loyalitas Pengguna Platfrom E-COMMERCE Shopee Pada Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Abdurachman Saleh Situbondo Jufair. ffJurnal Mhs Entrep 2024;3:686–99.
[20] Yurindera N. Dampak Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan pada Layanan Transportasi Ojek Online. J Esensi Infokom 2024. https://doi.org/10.55886/infakom.v8i2.931.
[21] Ambarita R, Siagian M. Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Keamanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Pada Toko Online Lazada. Econ Digit Bus Rev 2024;5:435–47. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.1198.
[22] Arini YT, Kusuma KA, Hariasih M. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Indomaret Fresh Raya Jati Sidoarjo. J Ilm MEA (Manajemen, Ekon dan Akuntansi) 2025;9.
[23] Suryani W, Laela, Damayanti R. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Cafe Violet) 2024;9:11–21. https://doi.org/10.51544/jmm.v9i1.4754.
[24] Alfinasari S, Purnomo H. Analisis Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Kedai Romo Kopi Kediri). Semin Nas Manajemen, Ekon … 2022:1227–32.
[25] Liansari D, Samari, Sardanto R. Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko an Nur. Semin Nas Manajemen, Ekon dan Akutansi 2022;7:539.
[26] Samari AN dan RS. Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada CV Nagha Asmara. Simp Manaj dan Bisnis II Progr Stud Manaj - FEB UNP Kediri 2023;2.
[27] Sari MP, Prastyaningtyas WE, Forijati. Produk Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Usaha Sparepart. Simp Manaj dan Bisnis IV Progr Stud Manaj - FEB UNP Kediri 2025;4:145–52.
[28] Huda KY, Samari, Sardanto R. Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Barbershop Wish Hairstudio Di Kediri. Simp Manaj dan Bisnis I Prodi Manaj FEB UNP Kediri Tahun 2022 PENGARUH 2022:2003–5.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Valentin Albert, Forijati, Rino Sardanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
