ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN SUASANA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ANGKRINGAN TAD DI KOTA KEDIRI
DOI:
https://doi.org/10.29407/8cw2de22Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, suasana, Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan suasana terhadap kepuasan pelanggan pada Angkringan TAD di Kota Kediri. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei yang bersifat asosiatif kausal, melibatkan 100 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, observasi, dan studi kepustakaan, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25 melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga, kualitas pelayanan, dan suasana memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel-variabel tersebut mampu menjelaskan variasi kepuasan pelanggan secara kuat dalam model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi harga yang terjangkau, pelayanan yang baik, dan suasana yang nyaman menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Angkringan TAD di Kota Kediri.
References
[1] Purnomo. Signifikansi Harga, Fasilitas Dan Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Hotel. J Ekobis Ekon Bisnis Manaj 2021;11:67–78. https://doi.org/10.37932/j.e.v11i1.167.
[2] Ibrahim. Analisa kepuasan pelanggan dalam kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pada penggemar grup musik 1 2025;14:1394–411. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1486.
[3] Agung. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Borwita Citra Prima Maumere. J Penelit Mhs 2021;3.
[4] Hudalloh MN, Rochdianingrum WA. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Jam Tangan Online Classicwatches.Idn. J Ilmu Dan Ris Manaj 2023;12:1–18.
[5] Savitri WD, Hidayat I. Pengaruh Harga, Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dwi Jaya Furniture. J Ilmu Dan Ris Manaj 2017;6:1–16.
[6] Ghozali. Ghozali-2018_Compress.Pdf 2018:490.
[7] Sholikhah. Melalui Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan Di. J Econ 2023;2:693–708.
[8] Mucshon. Kilisuci International Conference on Economic & Business Vol . 3 Year 2025 The Influence of Work Environment , Workload and Work Motivation on Employee Performance at PT . Mahatma Agro Kilisuci International Conference on Economic & Business Vol . 3 Year. Kilisuci Int Conf Econ Bus 2025;3:1605–17.
[9] Itot. Analisis Pengaruh Daya Tarik Konsumen Pada Kualitas Pelayanan Lokasi dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelnggan di District HairStudio Kab. Kediri 2025:494–502.
[10] Itot. Pengaruh Fear of Missing Out ( Fomo ), Harga , Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Glad2Glow Di Tiktok. … Nas Manaj Dan … 2025:503–10.
[11] Itot. Pengaruh Price , Place , Dan Product Quality Terhadap Kepuasan 2025;4:197–204.
[12] Muchson. Analyzing Information System Quality and Financial Information Quality: An Evidence of Local Government Organizations in Indonesia. Qubahan Acad J 2023;3:262–76. https://doi.org/10.58429/qaj.v3n4a179.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aritio Rizki Ramadani, Mochamad Muchson, Itot Bian Raharjo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
