PEMANFAATAN WHATSAPP DALAM PROMOSI TAHU KELILING DI DESA SENDANG UNTUK MENJANGKAU DAN MEMPERTAHANKAN KONSUMEN
DOI:
https://doi.org/10.29407/0vhe3w24Keywords:
Pemasaran, Pemasaran Media Sosial, UMKM, Jangkauan Konsumen, Mempertahankan KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemanfaatan WhatsApp sebagai media promosi oleh penjual tahu keliling Mas Arif dalam menjangkau dan mempertahankan konsumen, serta mengidentifikasi dampak dan hambatan yang muncul dalam penggunaannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi transendental. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan dianalisis menggunakan tahapan noema, epoche, noesis, eidetic reduction, dan intentional analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp dimanfaatkan melalui fitur status dan chat pribadi untuk menyebarkan informasi produk, menerima pesanan, serta menjaga komunikasi dengan pelanggan. Pemanfaatan tersebut berdampak pada perluasan jangkauan konsumen, peningkatan kepastian penjualan, dan efisiensi usaha. Namun demikian, penggunaannya belum optimal karena keterbatasan kemampuan pembuatan konten dan pemanfaatan fitur yang masih sederhana. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengungkapan pengalaman pelaku usaha mikro tradisional dalam mengadopsi WhatsApp sebagai strategi promosi sederhana namun efektif.
References
[1] Tambunan TT. UMKM Di Indonesia Perkembangan, Tantangan, Kendala. Jakarta: Prenada; 2021.
[2] Chaffey D. Digital marketing. Pearson.; 2022.
[3] Kotler P, Keller KL. Marketing Management. United States of America: Pearson; 2022.
[4] Azhari TRA, Irawansyah R, Sativa O, Suhendar Ervina, Rizkiani O, Kamilatin D, et al. Penggunaan Status WhatsApp Sebagai Strategi Promosi : Studi Kualitatif Pada Praktik Wirausaha Mahasiswa Universitas Djuanda 2025;1:458–67. https://doi.org/https://doi.org/10.62180/sb4bs061.
[5] Kasim NM, Fauzi MA, Yusuf MF, Wider W. The Effect of WhatsApp Usage on Employee Innovative Performance at the Workplace: Perspective from the Stressor–Strain–Outcome Model. Behav Sci (Basel) 2022;12. https://doi.org/10.3390/bs12110456.
[6] Kottani AK, K.N AK. International Journal of Management and Development Studies A study on the role of WhatsApp as an emerging business communication tool among Startups and MSMEs in India. Int J Manag Dev Stud 2021;10:9–12. https://doi.org/https://doi.org/10.53983/ijmds.v10n11.002.
[7] Kusuma Ardiani F. Pemanfaatan Aplikasi Whatsapp Sebagai Media Pembelajaran Daring Utilization of the Whatsapp Aplication As an Online Learning Media. J EPISTEMA 2022;3:2723–8199.
[8] Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA; 2023.
[9] Kamayanti A. Metodologi Penelitian Kualitatif: Pengantar Religiositas Keilmuan. Jakarta: Yayasan Rumah Peneleh; 2016.
[10] Murdiani T, Andika AJ, Widiyanto WI. Pemanfaatan WhatsApp Group Sebagai Media Promosi dalam Penjualan Online. Ekombis Jurnal Ekonomi Keuangan Dan Bisnis 2022;7:69–76. https://doi.org/10.24967/ekombis.v7i1.1311.
[11] Faldi Ilsyah Pratama, Sarwindah S, Hegki H, Intan Septiani, Karmila Dwi Adinda, Putri Sundari. Peran Sosial Media Sebagai Media Peningkatan Promosi Dan Penjualan Bagi Umkm. J-ABDI J Pengabdi Kpd Masy 2022;2:4881–6. https://doi.org/10.53625/jabdi.v2i5.3568.
[12] Hakimah EN, Aliami S, Muslih B. The Netnographic Portrait: Competitive Advantages of Msme’S Retail Business Via “Wag” During Covid-19 Pandemic. Proceeding 2nd Int Conf Bus Soc Sci 2022:782–91.
[13] Usulu RQ, Adisubagja BD, Febrianti D, Azhar A, Prehanto A, Nuryadin A. Penerapan Pemasaran Digital Pada Usaha Mikro Kecil Di Kota Tasikmalaya. J Ind Kreat Dan Kewirausahaan 2023;6:34–40. https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1241.
[14] Martin Baru B, Septika Pratiwi D. Pemanfaatan Media Sosial Whatsapp dalam Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Desa Truneng n.d. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jptam.v9i1.25699.
[15] Alindri HF, Taufiqi MA, Astuti R. Strategi Pemasaran Online UMKM Menggunakan WhatsApp Business. J Literasi Indones 2024;1:51–60.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Alya Mahdina Fariha, Ema Nurzainul Hakimah, Poniran Yudho Leksono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
