IMPLEMENTASI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN: STUDI KASUS PADA PRODUK KAYU OLAHAN UD MAHARANI JAYA
DOI:
https://doi.org/10.29407/554bdd95Keywords:
Strategi Komunikasi Pemasaran, Media Sosial, Minat Beli, Customer Path 5A, UMKMAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran media sosial yang diterapkan oleh UD Maharani Jaya dalam meningkatkan minat beli konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan pemilik usaha serta konsumen. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña, sedangkan minat beli konsumen dianalisis melalui kerangka Customer Path 5A, khususnya pada tahap aware, appeal, dan ask. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Facebook, TikTok, dan WhatsApp Business berperan dalam menyampaikan informasi produk, menarik perhatian konsumen, serta memfasilitasi pencarian informasi sebelum keputusan pembelian dilakukan. Kebaruan penelitian ini terletak pada kajian strategi komunikasi pemasaran media sosial pada UMKM sektor kayu olahan dengan menggunakan perspektif Customer Path 5A. Penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi yang interaktif dan konten yang informatif dapat mendukung terbentuknya minat beli konsumen.
References
[1] Anggraini AA, Hakimah EN. Mendongkrak pemasaran melalui content marketing dan influencer: Studi pada bisnis busana Qomeshop Kota Kediri. J Manaj dan Pemasar 2022;12:45–58.
[2] Astikarani NMD, Yasa IKWP. Pemanfaatan digital marketing sebagai strategi komunikasi pemasaran efektif dan inovatif untuk menarik konsumen UMKM. J Ekon Digit 2024;8:15–28.
[3] W. CJ, Poth N. Cheryl. Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches, Sage Publications; 2023.
[4] Dewi NPAC, Suardana IBR. Examining consumer behavior using social media Instagram in Marketing 4.0 era based on customer path 5A. Int J Mark Stud 2021;13:33–45.
[5] Faizaty N. Analisis program Jago Jualan dalam customer path 5A. J Komun Pemasar 2021;3:87–98.
[6] Hariyanto. Komunikasi digital UMKM di era transformasi digital. Prenadamedia Group; 2023.
[7] Indonesia YLS. Strategi komunikasi pemasaran digital: Panduan praktis untuk UMKM. Jakarta: YLSI Press; 2023.
[8] Kotler P, Kartajaya H, Setiawan I. Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Hoboken, NJ: Wiley; 2017.
[9] Kotler P, Keller KL. Marketing Management. Global. London: Pearson; 2016.
[10] Mariam S, Aryani D. Strategi media sosial industri kerajinan kayu. J Komun Bisnis 2023;8:101–12.
[11] Moriarty S, Mitchell N, Wood C, Wells W. Advertising & IMC: Principles and practice. 11 ed. Pearson; 2019.
[12] Sudirjo F, Putri AR, Lestari D. Strategi komunikasi pemasaran digital UMKM. J Manaj dan Kewirausahaan 2024;18:25–36.
[13] Yuwono D, Hidayat R, Sari M. Praktik pemasaran digital UMKM di Indonesia. J Manaj UMKM 2023;9:1–12.
[14] Sugiyono. Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta; 2023.
[15] Yin RK. Case study research and applications: Design and methods. 6 ed. SAGE Publications; 2018.
[16] Zundana A, Hakimah EN. Pengaruh promosi media sosial dan electronic word of mouth terhadap minat beli konsumen UMKM. J Pemasar Indones 2023;14:30–44.
[17] Marisca RPR, Kusumaningtyas D, Paramitha DA. Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM Baksokuy.id di Kabupaten Tulungagung BT - Simposium Manajemen dan Bisnis 2024.
[18] Abadi AR, Kusumaningtyas D, Paramitha DA. Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Dan Kualitas Layanan Terhadap keputusan Pembelian Warung Lombok Idjo Kediri. Simp Manaj dan Bisnis IV Progr Stud Manaj - FEB UNP Kediri 2025;4:487–93. https://doi.org/https://doi.org/10.29407/hnef7t17.
[19] Yuwono R. Analisis implementasi pemasaran digital pada UMKM. J Komun dan Pemasar 2023;11:77–91.
[20] Marisca RPR, Kusumaningtyas D, Paramitha DA. Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM Baksokuy.id di Kabupaten Tulungagung 2024.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Chaysa Maharani Putri Edytia Edytia, Ema Nur Zainul Hakimah Hakimah, Dyah Ayu Paramitha Paramitha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
