KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI MEDIA SOSIAL PADA CAFE NGAFEIN

Authors

  • Aguk Widhi Winata Universitas Nusantara PGRI Kediri
  • Poniran Yudho Leksono Universitas Nusantara PGRI Kediri

DOI:

https://doi.org/10.29407/sf3y7r65

Keywords:

harga, kualitas pelayanan, promosi media sosial, cafe, konsumen

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk Kepuasan Konsumen Ditinjau Dari Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Media Sosial Pada Café Ngafein Nganjuk. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Semua konsumen Café Ngafein Nganjuk (populasi) diambil sampel ( sampel jenuh ) dengan total 140 responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear ganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan komsumen dan Promosi Media Sosial tidak berpenngaruh ssignifikan terhadap kepuasnan konsmen. R Square 0,324 menunjukan besarnya Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2) dan Promosi Media Sosial (X3) dapat menjelaskan Kepuasan Konsumen (Y). Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan untuk bahan masukkan ataupun pertimbangan untuk meningkatkan kepuasan konsumen supaya dapat pula meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Café Ngafein Nganjuk.

References

[1] Haris FM, Leksono PY. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, TINGKAT HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT SYAREKAH JAYA GAS KEDIRI. Semin Nas Manajemen, Ekon Dan Akuntasi Fak Ekon Dan Bisnis UNP Kediri 2021.

[2] Fathinasari AA. Analysis of the Study of Digital Marketing Potential on Product Purchase Decisions in Generation Z. Leksono,Poniran Yudho 2023;6.

[3] Bramanta VR, Leksono PY. PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV POLOWIJO KEDIRI. Semin Nas Manajemen, Ekon Dan Akuntasi Fak Ekon Dan Bisnis UNP Kediri 2022.

[4] Yogiswara RE, Puspasari ID. PENGARUH FASILITAS KERJA, KOMITMEN KERJA DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FORTUNA TRANS MALANG. Semin Nas Manajemen, Ekon Dan Akuntasi Fak Ekon Dan Bisnis UNP Kediri 2024.

[5] Permatasari ND, Puspasari ID. ANALISIS STRES KERJA, BEBAN KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUKSES MITRA SEJAHTERA. Impos Manaj Dan Bisnis II Progr Stud Manaj - FEB UNP Kediri 2023;2.

[6] Reta TA, Leksono PY. PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE INSTAN MEREK LEMONILO. Simp Manaj Dan Bisnis I Prodi Manaj FEB UNP Kediri Tahun 2022 2022.

[7] Kaharuddin. Equilibrium : Jurnal Pendidikan Kualitatif : Ciri dan Karakter Sebagai Metodologi. J Pendidik 2021;IX:1–8.

[8] Putapang H, Leksono PY. Implementasi Bauran Promosi Dalam Usaha Meningkatkan Penjualan Pada Cafe Belikopi Kediri. Simp Manaj Dan Bisnis II Progr Stud Manaj - 2023;2.

[9] Suwarni E. Analisis Loyalitas Pelanggan Ditinjau dari Nilai Pelanggan, Lokasi dan Persepsi Harga dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Pelanggan Indomaret di Yogyakarta. Al-Kharaj J Ekon Keuang Bisnis Syariah 2023;5.

[10] Marheningrum FP. Pengaruh motivasi kerja, pemberian insentif dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di toko roti dahlia klaten 2021.

[11] Pertiwi AB. menghasilkan temuan bahwa komunikasi, motivasi kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap. J Ilmu Manaj Terap 2022;3.

[12] Hendayana Y. Peran Promosi Penjualan Melalui Media Sosial Dalam Meningkatkan Penjualan Di Maraca Books And Coffee. J Jukim 2024;3.

[13] Ichsan A. Penerapan Strategi Promosi Produk Melalui Sosial Media Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Pada Usaha Mikibal Cafe Di Kota Padang. J Pengabdi Masy BANGSA 2023;1.

[14] Abd.Mukhid. Metodologi Penelitian Studi Literature. 2021.

[15] Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung 2020.

[16] Andria ningsih. Peran Word of MouthMemediasi Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Kuliner. J Ekon Ekon Syariah 2024.

[17] Ningtiyas AW, Muslih B. Analisis Pengaruh E-Service Quality, E-Trust Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Artee Collection Nganjuk. Simp Manaj Dan Bisnis I Prodi Manaj FEB UNP Kediri Tahun 2022 2022.

Downloads

Published

2025-08-05

Issue

Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Aguk Widhi Winata, Poniran Yudho Leksono

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

Winata, A. W., & Leksono, P. Y. . (2025). KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI MEDIA SOSIAL PADA CAFE NGAFEIN. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, 4, 1198-1205. https://doi.org/10.29407/sf3y7r65

Similar Articles

1-10 of 623

You may also start an advanced similarity search for this article.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 4 5 > >>