PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELUR ASIN DI UMKM MEKAR TELOR
DOI:
https://doi.org/10.29407/n3fq1165Keywords:
Kualitas produk, Harga, Kualitas pelayanan, keputusan pembelian, Telur asin, UMKMAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan memengaruhi keputusan pembelian telur asin oleh konsumen di UMKM Mekar Telor, di Kabupaten Kediri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda menggunakan software SPSS versi 23. Data dikumpulkan dari enam puluh responden melalui kuesioner dan observasi selama lima bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk (β = 0,392, p = 0,000), harga (β = 0,136, p = 0,017) dan kualitas pelayanan (β = 0,149, p = 0,026) berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memberikan implikasi bahwa UMKM perlu menjaga konsistensi kualitas produk, menetapkan harga yang sesuai dengan nilai produk, serta meningkatkan kualitas pelayanan untuk meningkatkan minat beli dan loyalitas konsumen terhadap produk telur asin mereka.
References
[1] N. K. S. Pratiwi, I. W. Suartina, and I. A. P. W. Sugianingrat, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Bauran Pemasaran Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mcdonald’s Di Kota Denpasar,” 2021. Accessed: Mar. 03, 2025. [Online]. Available: https://www.academia.edu/download/75603766/739.pdf
[2] A. A. Raharjo, N. Afridah, and I. D. Mulyani, “Pengaruh Ragam Produk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Umkm Telur Asin Kencana Desa Wanasari Brebes),” Journal of Management and Creative Business, vol. 2, no. 3, pp. 240–254, Jun. 2024, doi: 10.30640/jmcbus.v2i3.2838.
[3] N. Marlina and R. Mutiantari, “Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sale Jari (Studi Pada Mutia Rasa),” Ekono Insentif, vol. 16, no. 1, pp. 21–30, Apr. 2022, doi: 10.36787/jei.v16i1.650.
[4] C. Valerian and H. A. Ismail, “Pengaruh Keterjangkauan Harga, Kualitas Produk, Lokasi, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Kasus pada Usaha Telur Bebek Calvin Farm,” JPRO, vol. 05, pp. 246–252, 2024, Accessed: Feb. 03, 2025. [Online]. Available: https://jurnal.stie.asia.ac.id/index.php/jpro/article/view/2297
[5] Andrian, C. I. W. Putra, Jumawan, and M. Fadhli Nursal, Perilaku Konsumen, 01 ed. Malang: Penerbit Rena Cipta Mandiri, 2022.
[6] N. Khairunnisa, N. Salwa Nabila, A. R. Maulana, and J. Pramono, “Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mie Pada Warmindo KOSI,” 2023. [Online]. Available: https://www.jurnal.unismabekasi.ac.id/index.php/manifest
[7] E. L. Kumrotin and A. Susanti, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ko.We.Cok Di Solo,” Jurnal Manajemen Indonesia, vol. 6, pp. 1–14, 2021, Accessed: Jan. 03, 2025. [Online]. Available: https://ojs.unimal.ac.id/jmi/article/view/4870
[8] R. Daga, Citra, Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan, 01 ed. sulawesi selatan: Global Research And Cosulting Institute, 2017. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/334957485
[9] S. R. Fatmaningrum, Susanto, and M. Fadhilah, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Frestea,” Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), vol. 4, no. 1, 2020, Accessed: Feb. 03, 2025. [Online]. Available: http://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/270
[10] N. D. Putri, D. Novitasari, T. Yuwono, and M. Asbari, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan,” (JOCE) Journal of Comunication Education, vol. 15, pp. 30–47, 2021, Accessed: Dec. 03, 2024. [Online]. Available: https://jurnal.unipem.ac.id/index.php/joce-ip/article/view/226
[11] N. Sari, A. S. Fauji, and R. Sardanto, “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Pada CV. Welong Jaya,” Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMAK), vol. 1, no. 1, 2023, Accessed: Apr. 02, 2025. [Online]. Available: https://repository.unpkediri.ac.id/9173/
[12] Y. E. Rachmad et al., Manajemen Pemasaran (Teori dan Studi Kasus). Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2023. [Online]. Available: www.buku.sonpedia.com
[13] A. Nurrahma, Samari, and R. Sardanto, “Pengaruh harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV Nagha Asmara,” Simposium Manajemen dan Bisnis II Program Studi Manajemen - FEB UNP Kediri, vol. 2, pp. 151–159, 2023, Accessed: Apr. 03, 2025. [Online]. Available: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/simanis/article/view/3175
[14] P. Kotler, H. Kartajaya, and I. Setiawan, Marketing 5.0 : Technology for Humanity. kanada: JohnWiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey., 2021.
[15] G. Ernestivita, Subagyo, universitas PGRI Kediri, and K. Kediri, “Harga, Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Sebagai Penunjang Kepuasan Pengunjung Kolam Renang Tirtayasa Kediri,” Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akutansi, vol. 10, pp. 18–30, 2020, Accessed: Mar. 03, 2025. [Online]. Available: https://repository.unpkediri.ac.id/3239/1/61201_0720059101_ARTIKEL.pdf
[16] M. Mahendrayanti and M. Wardana, “The Effect Of Price Perception, Product Quality, And Service Quality On Repucase Intention,” 2021. [Online]. Available: www.ajhssr.com
[17] D. O. N. Erlisa and D. A. Paramitha, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Online Shop Callathrif Nganjuk,” Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi dan Akuntasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNP Kediri, pp. 179–188, 2023, Accessed: Mar. 03, 2025. [Online]. Available: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/3801
[18] Fetrizen and N. Aziz, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Terhadap Keputusan Pembeliab Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AICOS Produksi PT.Bumi Sarimas Indonesia,” 2019. Accessed: Nov. 24, 2024. [Online]. Available: https://doi.org/10.31219/osf.io/w6dt5
[19] F. Suprihatin, H. Istiasih, and S. Damayanti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bakso Pak Ndut Kediri,” Simposium Manajemen dan Bisnis II Program Studi Manajemen - FEB UNP Kediri, vol. 3, pp. 1008–1016, 2024, Accessed: Feb. 03, 2025. [Online]. Available: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/simanis/article/view/4807
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Musaqoful Fikri Syahputra, Rino Sardanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
