KEPUTUSAN PEMBELIAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN LOKASI PADA WARUNG MAKAN PAWON MAK GEMBROT DI KABUPATEN KEDIRI
DOI:
https://doi.org/10.29407/tde1mx62Keywords:
Kualitas Pelayanan, Promosi, Lokasi, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Warung Makan Pawon Mak Gembrot di Kabupaten Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Warung Makan Pawon Mak Gembrot, sedangkan sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda yang didukung uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Variabel kualitas pelayanan memberikan pengaruh paling dominan dibandingkan variabel lainnya. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, promosi yang efektif, dan lokasi yang mudah dijangkau dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian diharapkan menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku usaha kuliner dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif.
References
[1] Wilaga BA, Hafidzi AH, Izzudin A. Pengaruh Kualitas Layanan , Harga , Desain Interior terhadap Keputusan Pembelian di Dkings Kafe Banyuwangi Gambar 1 . Fasilitas Coffe Shop Paling Penting Menurut Orang Indonesia 2024 2025;4.
[2] Satria E. CITRA MEREK , PERSEPSI HARGA , DAN KUALITAS PRODUK ( Studi Kasus Pada Toko Bangunan Berkah Desa Lempur Danau ) 2023.
[3] Zahra S, Tabroni, Zakia Tunavisa. PENGARUH BRAND IMAGE DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN 2024;4:408–33.
[4] Budiono NA. Pengaruh Harga , Ulasan Konsumen , dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Wanita di TikTok Shop 2026;6:893–903.
[5] Taufan H. TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ANALYZED THE EFFECT OF PRODUCT , PRICE , PROMOTION AND LOCATION ON PURCHASE DECISION Oleh : Taufan Hidayat n.d.;17:95–105.
[6] Julian A, Onsardi. TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN 2020:117–27.
[7] Zhavira V. Pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian nasi kebuli tarim n.d.:1–15.
[8] Utami B, Anggarani A, Prasetyoning W. Pengaruh Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi pada Kopi Nako 2024;2.
[9] Muthmainnah, Rizky Saputra. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN LAYANAN KEBERANGKATAN JAMAAH HAJI TAHUN 2024 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Graha Kirana I . Pendahuluan Pelayanan publik merupakan salah satu indikator kinerja institusi pemerintah dalam menjawab 2025;04:41–55.
[10] Yani A. Pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan nasabah terhadap kepuasan nasabah bank bsi kcp ahmad yani 2025;8:193–205.
[11] Hanifah SN, Anggraini RRR. Pengaruh Promosi dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Toko Indodimsum Tangerang Selatan 2025.
[12] Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta; 2022.
[13] Maimunah S. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen. IQTISHADequity J Manaj 2020;1:57–68. https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.542.
[14] Kurniawan KY, Albari Albari. Pengaruh Media Sosial dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Varian Produk Merek Apple Lini Terbaru ( Citra Merek sebagai Variabel Mediasi ) 2023;11:52–66.
[15] Kotler P, Keller KL. Marketing management (15th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education; 2022.
[16] Ndruru MW, Karim A, Tampubolon H. YUME : Journal of Management Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Perilaku Konsumen Sebagai Variabel Intervening 2025;8:446–54.
[17] Alma B. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa Cetakan 5. Bandung: CV Alfabeta. 2017.
[18] Lawolo J, Dewi AF. Pengaruh Promosi , Harga , dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan 2025;4:6844–52.
[19] Kotler P. Principles of Marketing Eight European Edition. UK: Pearson; 2020.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Moh. Syaiful Anam Al Manshur, Subagyo Subagyo, Itot Bian Raharjo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
