PENGARUH HARGA, DESAIN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TENUN IKAT BANDAR KIDUL KEDIRI
DOI:
https://doi.org/10.29407/1g79hd72Keywords:
Harga, Desain Produk, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, UMKM Tenun IkatAbstract
Riset ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana harga, desain, dan kualitas produk ikut membentuk rasa puas pelanggan pada usaha Mitra Tenun Ikat Bandar Kidul di Kota Kediri. Pendekatan yang dipakai bersifat kuantitatif melalui survei kepada 40 responden yang dijaring dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data mengandalkan kuesioner berskala Likert, yang selanjutnya diolah memakai regresi linier berganda setelah lolos uji asumsi klasik, lalu hipotesisnya diuji lewat uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Temuan menunjukkan ketiga variable harga, desain, maupun kualitas produk sama-sama memberi pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik dilihat satu per satu maupun secara bersamaan, dengan kontribusi gabungan (adjusted R square) mencapai 0,814; di antara ketiganya, kualitas produk tercatat sebagai penentu paling kuat (beta 0,678). Keunikan riset ini terletak pada pengujian serentak atas ketiga faktor tersebut dalam konteks UMKM tenun ikat yang sarat nilai budaya, sebuah ranah yang belum banyak disentuh oleh studi-studi kepuasan pelanggan terdahulu.
References
[1] Wiguna FA, Permana EP. Dinamika Industri Tenun Ikat ATBM Bandar Kidul Kediri Jawa Timur 2019;6:120–6.
[2] Pratiwi NR. KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( STUDI KASUS PADA ZAMA HOMEWEAR MALANG ) Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Variabel Intervening ( Studi Kasus pada 2021;2:18–27. https://doi.org/ttps://doi.org/10.32815/jubis.v2i2.906.
[3] Susanti I, Handayati R. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Minat Beli Produk Batik Jetis di Sidoarjo 2021;05:842–9.
[4] Hernikasari I, Ali H, Hadita H. MODEL CITRA MEREK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN BEAR BRAND : HARGA DAN KUALITAS PRODUK 2022;3:329–46. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v3i3.837.
[5] Damayanti AE, Manggabarani AS, Pusporini. Analisis loyalitas pelanggan terkait kualitas, harga dan desain produk serta kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (studi pada pengguna kosmetik brand wardah) 2021;XX:125–51. https://doi.org/https://doi.org/10.14710/jspi.v20i2.125-151.
[6] Asti EG, Ayuningtyas EA. Abstrak 2020;01:1–14.
[7] Sugiyono PD. Metode Penelitian Kuanititatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan ke. Bandung: ALFABETA, cv; 2023.
[8] Wirawan AD, Soeprajitno ED, Meilina R. Pengaruh media sosial, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di toko legian nursery 1),2),3). Simp Manaj dan Bisnis II Progr Stud Manaj - FEB UNP Kediri 2023;2:1566–74.
[9] Prabowo H, Gultom HC. No Title n.d.;11:24–31.
[10] Mirella NNR, Nurlela R, Erviana H, Herman M, Farrel. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI : KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT PEMBELIAN : KUALITAS PRODUK , DAN PERSEPSI HARGA ( LITERATUR REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ). Niffa Nadya Rizki Mirella 2022;3:350–63. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.880.
[11] Chrisando D, Bambang Agus Sumantri, S.IP. M., Sigit Ratnanto, S.T. M. Analisis kepuasan konsumen ditinjau dari harga, kualitas produk, dan lokasi di kedai damoni kopi kediri 2021 2021:519–28.
[12] Naibaho UA, Akbar H, Hadibrata B. DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN : ANALISIS KUALITAS PELAYANAN , HARGA DAN KUALITAS PRODUK ( LITERATURE REVIEW STRATEGIC MARKETING MANAGEMENT ). JMPIS J Manaj Pendidik DAN ILMU Sos 2022;3:1079–89. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1346.
[13] Azmy NU, Chrismardani Y. Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Kasus Konsumen Kafe Bintang Sangak ) 2024;4. https://doi.org/https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i1.1034.
[14] Sholikhah AF, Hadita. Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan mie gacoan di Bekasi Timur 2023;2. https://doi.org/https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.352.
[15] Yuliza M, Dewi NN. Pengaruh Brand Loyalty dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen 2022:417. https://doi.org/https://doi.org/10.35134/ekobistek.v11i4.417.
[16] SHOLIHAH M, BODROASTUTI T, RUSTIAN LA. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Tempe 2022;24:121–31.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fara Febrianti Farika Rahma, Edy Djoko Soeprajitno, Sigit Ratnanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
