DAMPAK SUASANA CAFE, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI VYANTPRO CAFE KEDIRI
DOI:
https://doi.org/10.29407/v1h0sx31Keywords:
suasana cafe, kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan, cafeAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana cafe, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Vyantpro Cafe & Studio Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Sampel penelitian berjumlah 40 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sebaliknya, suasana cafe dan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, suasana cafe, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,741 menunjukkan bahwa 74,1% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan 25,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Kualitas pelayanan merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan pelanggan.
References
[1] Amir M, Santi IN. Pengaruh Suasana Café Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Café Koniciwa Di Kota Palu). J Media Wahana Ekon 2024;21:235–45.
[2] Anita, Susanti R. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Suasana Cafe Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Pada Konsumen Cafe J’kopi di Pati). J Ekon dan Manajeman 2024;2:131–40. https://doi.org/doi.org/10.62710/gs0nxq85.
[3] Antari NPIS, Anggraini NPN, Ribek PK. PENGARUH PROMOSI, SUASANA CAFE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HANGOUT ACOUSTIC CAFE GIANYAR. J EMAS 2022;3:40–8.
[4] Aisyah S, Aramita F. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Cafe Seis di Kota Medan ). J Artif Intell Digit Bus 2025;4:2119–27.
[5] Fawzy I, Sumowo S, Saidah N. PENGARUH LOKASI,HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA STASIUN CAFE BALUNG JEMBER. J Mhs Entrep 2023;2:47–51.
[6] Putra FP, Purnama I, Ernawati S. Pengaruh Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Soehendar Coffee Kota Bima. Ekopedia J Ilm Ekon 2025;1:1397–409. https://doi.org/https://doi.org/10.63822/cxzdx118.
[7] Fernanda NA, Baidlowi I, Poernomo AH. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Atmosfer Café Terhadap Keputusan Pembelian Pada Nabs Café Pacet – Mojokerto. J Penelit Manaj dan Inov Ris 2023;1:107–20. https://doi.org/https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i5.133.
[8] Rooroh CAM, Moniharapon S, Loindong SS. PENGARUH SUASANA CAFE, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA CAFE CASA DE WANEA MANADO). 130 J EMBA 2021;8:130–9.
[9] Nirahma. S W, Sutrisna E. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere dan Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada Senada Cafe Kota Garo, Kampar. E-Bisnis J Ilm Ekon Dan Bisnis 2025;18:353–60.
[10] Rosada AIA, Bintoro E. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT BOJONG KONENG BERSATU (BOBER CAFE) DI SURABAYA 2023;07:131–9.
[11] Hidayah NDA, Baehaqi M. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Café dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Kopi Bike Gombong. J Ilm Mhs MANAJEMEN, BISNIS, Akunt 2024;6:754–69.
[12] Sari N, Diantanti NP, Sutowo. Pengaruh Suasana Café , Etika Pelayanan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Coffee Shop dan Bistro Cak Kreebo Wlingi. J Ilmu Sos Polit dan Hum 2024;1:53–66. https://doi.org/https://doi.org/10.35457/transgenera.v1i1.3500.
[13] Roni S, Syabaniah. Pengaruh Kualitas Pelayanan , Harga dan Program Loyalitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Cafe King Kuphi Marelan. J Artif Intell Digit Bus 2025;4:7423–32.
[14] Lubis MFI, Aslami N, Tambunan K. PENGARUH HARGA, PELAYANAN DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CAFE PASCHO PEMATANGSIANTAR. J Ilm MEA 2023;7:872–82.
[15] Dewantoro A, Gufron M, Ag S, Pd M. Pengaruh Kualitas Pelayanan , Suasana kedai kopi dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Nayanika di Tulungagung. Oikos J Kaji Pendidik Ekon dan Ilmu Ekon 2024;08:185–98.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ristanto Anggriawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
