PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LENY MOTOR KEDIRI
DOI:
https://doi.org/10.29407/3ykbm004Keywords:
Persepsi Harga, Kualitas Layanan, Digital Marketing, keputusan pembelian, motor bekasAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas layanan, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen di Leny Motor Kediri. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 67 responden dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki dampak positif dan signifikan secara parsial (β = 0,398, p = 0,005), sedangkan persepsi harga (β = 0,040, p = 0,769) dan pemasaran digital (β = 0,221, p = 0,129) tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini menunjukkan bahwa di pasar motor bekas, kepercayaan lebih dominan terkait kualitas layanan awal dibandingkan dengan fluktuasi harga atau media digital. Disarankan agar manajemen showroom memprioritaskan layanan yang jujur dan andal serta konten promosi digital yang menonjolkan kondisi kendaraan yang baik.
References
[1] Kotler P, Keller, Chernev A. Marketing Management. 16 ed. Pearson Education; 2021.
[2] Gabriela Patricia, Elmira Siska. Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda pada Wahana Honda Ciracas. Maeswara J Ris Ilmu Manaj dan Kewirausahaan 2025;3:120–34. https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i5.2211.
[3] Febriantari KG, I Nyoman Sujana. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Bekas Studi pada Showroom Sepeda Bekas di Singaraja. J Pendidik Ekon Undiksha 2025;17:432–43. https://doi.org/10.23887/jjpe.v17i2.95640.
[4] Khalifah AA, Aesthetika NM. DIGITAL MARKETING OF CITRA MOBIL INDO IN USED CAR SALES. Int J Econ Integr Reg Compet 2024;1:41–8. https://doi.org/10.61796/ijeirc.v1i2.223.
[5] Yanto Herdianto, Suci Putri Lestari, Depy Muhamad Pauzy. Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Motor Bekas (Survei Pada Konsumen PT. Adira Kota Tasikmalaya). J Publ Ilmu Manaj 2023;2:312–32. https://doi.org/10.55606/jupiman.v2i3.2354.
[6] Arikunto S. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta; 2019.
[7] Malhotra NK. Marketing Research: An Applied Orientation. 7 ed. Pearson Education; 2020.
[8] Umar H. Metode Riset Manajemen Perusahaan. Jakarta: PT Gramedia Publisher; 2019.
[9] Nanda VD, Keni. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Makanan Kecil di Jakarta. J Manaj Bisnis dan Kewirausahaan 2022;6:515–9. https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i5.20314.
[10] Ningtyas IN. Analisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor bekas (Studi pada Mashuri Motor Pasuruan). J Bus Econ Res 2020;1:101–7. https://doi.org/10.47065/jbe.v1i2.150.
[11] Syahputra MF. PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELUR ASIN DI UMKM MEKAR TELOR - Repository Universitas Nusantara PGRI Kediri 2025;4:407–15.
[12] Supiari NL. Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian sepeda motor bekas: Studi pada showroom sepeda motor bekas di Singaraja. J Pendidik Ekon Undiksha 2025;17:125–34. https://doi.org/jjpe.v17i1.95640.
[13] Lestari PA. Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Sentosa Motor. J Maneksi (Manajemen dan Bisnis) 2025;14:245–54. https://doi.org/10.54259/manabis.v14i2.4374.
[14] Fitriana AN, Widodo MW. ANALISIS DIGITAL MARKETING, KUALITAS PRODUK, DAN HARGATERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GENERASI Z DI PASAR TRADISIONAL. Pros Simp Nas Manaj Dan Bisnis 2025;4:1394–400. https://doi.org/10.29407/5jaz6m21.
[15] Aulia NP, Damayanti S. PENGARUH PENERAPAN STRATEGI DIGITAL MARKETING, INOVASI PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JAJANAN TRADISIONAL DUMBLEG KHAS GONDANG NGANJUK. Pros Simp Nas Manaj Dan Bisnis 2025;4:511–7. https://doi.org/10.29407/tynq1033.
[16] Utomo RP. Pengaruh digital marketing dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian sepeda motor bekas. J Apl Manaj dan Bisnis 2025;11:57–68. https://doi.org/10.17358/jabm.11.1.57.
[17] Gunawan A. Pengaruh simultan bauran pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen showroom motor sekunder. J Ilm Manaj Pemasar 2024;16:78–89. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.78.
[18] Kusuma HW. Analisis keputusan pembelian motor bekas berdasarkan persepsi harga, kualitas pelayanan, dan pemanfaatan digital marketing. J Apl Manaj dan Bisnis 2025;11:143–54. https://doi.org/10.17358/jabm.11.2.143.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Septia Wulandari, Moch. Wahyu Widodo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
