PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN SHOPEEPAY
DOI:
https://doi.org/10.29407/yqvwkq34Keywords:
Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Keamanan, Keputusan PenggunaanAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pengaruh persepsi kemudahan, kepercayaan, dan keamanan secara parsial dan simultan terhadap keputusan penggunaan ShopeePay pada mahasiswa Universitas Nusantara PGRI Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik korelasional. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Nusantara PGRI Kediri yang pernah menggunakan layanan ShopeePay, teknik sampling menggunakan purposive sampling, dan jumlah sampel ditentukan dengan rumus Lemeshow sehingga ditentukan sejumlah 384 responden. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner tertutup dengan skala Likert lima poin (1–5). Hasil pengujian validitas dan reliabilitas menunjukkan semua item pernyataan dinyatakan valid dan reliabel. Penelitian ini dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menemukan bahwa persepsi kemudahan, kepercayaan, dan keamanan berpengaruh positif signifikan secara parsial maupun simultan terhadap keputusan penggunaan ShopeePay pada mahasiswa Universitas Nusantara PGRI Kediri. Bagi pihak pemilik Shopeepay sebaiknya dapat mempertahankan kepercayaan yang sudah dimiliki oleh para penggunanya, karena terbukti merupakan faktor yang paling dominan untuk meningkatkan keputusan penggunaan. Penelitian selanjutnya sebaiknya mengembangkan lokasi penelitian yang lebih luas untuk mendapatkan respon pengguna Shopeepay yang lebih komprehensif.
References
[1] Laudon KC, Traver CG. E-commerce: Business, Technology, Society. Pearson Education; 2020.
[2] Social WA. Digital 2024 Indonesia Report. We Are Social. 2024.
[3] Pratama A, Gunawan H. Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan terhadap Penggunaan ShopeePay di Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Inovasi Digital 2023.
[4] Rachmawati D, Sari P. Kepercayaan dan Keamanan terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet. 2022.
[5] Rosdiana M, Supardi. Analysis of Convenience, Trust, and Security of E-Wallet (ShopeePay) through Technology Understanding as an Intervening Variable. Jurnal Manajemen Dan Inovasi 2023;11:155–165.
[6] Davis FD. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly 1989;13:319–340.
[7] Pavlou PA. Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model. International Journal of Electronic Commerce 2003;7:69–103.
[8] Tohari A, Ramadhani RA, Muslih B, Kurniawan A. Integrating business sustainability into fiscal behavior: evidence from MSMEs tax compliance in Kediri City. Frontiers in Sustainability 2026;7:1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.3389/frsus.2026.1820957
[9] Gefen D. E-commerce: The Role of Familiarity and Trust. Omega: The International Journal of Management Science 2000;28:725–737.
[10] Fadilah R, Putra A. Persepsi Keamanan dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pengguna Dompet Digital. 2023.
[11] Putri IAKS, Prawitasari PP, Suryanata IGNP, Kustina KT. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Dana Pada Generasi Z Di Kota Denpasar. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika 2024;18:695-710. https://doi.org/10.46306/jbbe.v18i1.750
[12] Anisa WN, Rimadhani NA, Hidayati K, Astuti Y. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Shopeepay Sebagai Sarana Transaksi Pembayaran. Jurnal Ekonomi Sakti 2023;12:89–99. https://doi.org/10.36272/jes.v12i1.245
[13] Wijaya A, Hartono B. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, dan Keamanan terhadap Minat Menggunakan E-Wallet di Indonesia. 2021.
[14] Venkatesh V, Bala, H. Technology Acceptance Model 3 and a Research Agenda on Interventions. Decision Sciences 2021;39:273-315. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.2008.00192.x.
[15] Muslih, B., Ratnanto, S., & Leksono, P. Y. (2023). The Role of Location Mediation on Purchase Interest Towards Consumer Purchase Decision in Retail Industry. ICOBUSS, 540–547. https://doi.org/https://doi.org/10.24034/icobuss.v3i1.415.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Dio Ardiansyah, Basthoumi Muslih, Sigit Wisnu Setya Bhirawa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
