ANALISIS KUALITAS PRODUK, KEAMANAN TRANSAKSI, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU CONVERSE DI E-COMMERCE
DOI:
https://doi.org/10.29407/22acj240Keywords:
Kualitas Produk , keamanan transaksi, kepercayaan konsumen, keputusan pembelian, e-commerce, converseAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, keamanan transaksi, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian sepatu Converse melalui platform e-commerce. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya tren belanja online di Indonesia, khususnya pada produk fesyen seperti sepatu, serta pentingnya faktor-faktor kepercayaan dalam pengambilan keputusan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna e-commerce di Jawa Timur yang pernah membeli sepatu Converse secara online, dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden yang diambil menggunakan teknik simple random sampling. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda berdasarkan data yang dikumpulkan melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, keamanan transaksi, dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada fokus khusus terhadap merek Converse di platform e-commerce, serta penggabungan tiga variabel utama yang jarang dikaji secara bersamaan dalam penelitian sebelumnya. Temuan ini memberikan kesan bahwa pelaku bisnis perlu menjaga kualitas produk, menjamin keamanan transaksi, dan membangun kepercayaan konsumen guna meningkatkan loyalitas dan intensitas pembelian secara online.
References
[1] Hana Rasikah Ibtisamah, Sunarto DRK. Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di. Fenomena 2021;5:1–7.
[2] Lisdiana N. Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Secara Onlinedi Online Shop Lazada. J Ekon Ekon Syaria 2021;4:1356–67.
[3] Nuruzzakiya, Lu’lu’i, Ismayantika Dyah P DAP. Preferensi Konsumen Sebagai Pendorong Keputusan Pembelian Telur Ayam “Tigan Jaya” Trenggalek 2023:31–41.
[4] Marpaung FK, Markus Willy Arnold S, Asyifa Sofira SA. Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada Pt. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe. J Manaj 2021;7:ISSN.
[5] Infanteri, Mellynia Ogha, Ismayantika Dyah P DAP. Identifikasi Lokasi, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ayam Geprek 69 Cabang Sukorame). Braz Dent J 2022;33:1–12.
[6] Nurfauzi Y, Taime H, Hanafiah H, Yusuf M, Asir M, Majenang S, et al. Literature Review: Analysis Of Factors Influencing Purchasing Decisions, Product Quality And Competitive Pricing Literature Review: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. Manag Stud Entrep J 2023;4:183–8.
[7] Marisca, Rizky Pajar Refi, Dian Kusumaningtyas DAP. Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada umkm “baksokuy.id” di kabupaten tulungagung 1),2),3) 2024;3:192–202.
[8] Kurniawan D. Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan Konsumen Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Shopee Di Surabaya. 2022.
[9] Hasanah, Uswatun, Ismayantika Dyah P DAP. Pengaruh Pengemasan Produk, Harga Produk, Dan Kualitas Produk Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Pada Ud. Sambel Pecel “Karomah” Di Desa Jatirejo. Angew Chemie Int Ed 6(11), 951–952 2022;3:10–27.
[10] Puspita, Yohana Dian, Rahmawan G. Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier. J Sinar Manaj 2021;8:98–104. https://doi.org/10.56338/jsm.v8i2.1644.
[11] Paludi S, Juwita R. Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Equilib J Penelit Pendidik Dan Ekon 2021;18:41–53. https://doi.org/10.25134/equi.v18i1.3498.
[12] Haryanto R. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Bank Syariah 2023.
[13] Masiaga NR, Worang FG, Mandagie Y. Analysis of the Effect of Security and Trust on Customer Satisfaction in Manado City Who Shops Online At Lazada.Com. J EMBA 2022;10:900–10.
[14] Nasikah D, Fuadi S. Tokopedia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel-variabel tersebut memperkuat pengaruh keputusan pembelian pada. J Manaj 2022;16:162–73.
[15] Puti ME. Peran Pemulihan Layanan dan Keamanan Transaksi Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce ( Survei Pada Pelanggan Shopee dan Tokopedia di Jawa Tengah ). 2023.
[16] Suparyanto, Rosad. Pengaruh Kualitas Informasi, Kepercayaan, Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Di Facebook. Suparyanto Dan Rosad (2015 2020;5:248–53.
[17] Novarivah HA. Pengaruh Harga, Kepercayaan Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Shopee (Studi Kasus Pada Konsumen Di Kabupaten Klaten). 2022.
[18] Wardhana A. Kepercayaan Pelanggan. 2024.
[19] Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. 2 2020:III–434.
[20] Ghozali. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 2018:490.
[21] Ghozali I. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 25. 9th ed. Semarang: Universitas Diponergoro; 2018.
[22] Arisandi D, Shar A, Hariyadi R. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Faktor Emosional, Biaya Dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Belanja Busana Secara Daring. Kompleks J Ilm Manajemen, Organ Dan Bisnis 2021;10:92–102. https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol10no2.163.
[23] Solah, M. Safiq Ahlu, Ismayantika Dyah P DAP. Fakultas ekonomi dan bisnis universitas nusantara pgri kediri 2022 2022.
[24] Suryani S, Koranti K. Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Keamanan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Sikap Pengguna E-Commerce. J Ilm Ekon Bisnis 2022;27:183–98. https://doi.org/10.35760/eb.2022.v27i2.5189.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Akhmad Rizqy Luthfi Angga, Dian Kusumaningtyas, Dyah Ayu Paramitha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
