ANALISIS BRAND IMAGE, INFLUENCER MARKETING, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK SKINCARE THE ORIGINOTE
DOI:
https://doi.org/10.29407/9byb7g42Keywords:
Loyalitas Konsumen, Brand Image, Influencer Marketing, Kepuasan PelangganAbstract
Riset tersebut dimaksudkan guna menguji berdasarkan data empiris dampak citra merek, pemasaran melalui influencer, serta kepuasan konsumen atas kesetiaan konsumen produk perawatan kulit The Originote. Riset tersebut memanfaatkan data utama, yakni data yang didapatkan secara langsung dari para responden dengan pendistribusian kuesioner melalui Google Form terhadap mahasiswa aktif Program Studi Manajemen Universitas Nusantara PGRI Kediri. Metode analisis yang diterapkan adalah uji t dan uji f menggunakan aplikasi SPSS. Hasil riset menunjukkan bahwa citra merek dan kepuasan konsumen memiliki pengaruh secara individu dan bermakna, sementara pemasaran melalui influencer tidak terbukti memiliki pengaruh secara individu dan bermakna terhadap kesetiaan konsumen produk perawatan kulit The Originote.
References
[1]. Hartono SFD, Pakarti P, Chasanah AN, Putra FIFS. The Role of Social Media Marketing in the Formation of Brand Loyalty with Brand Trust and Brand Engagement as Mediating Variables (Case Study of NPure Skincare Products). J Ilmu Manaj Ekon. 2025;17(2):133–50.
[2]. Setya Rahmalida H, Susan M. The Influence Of Beauty Influencer Marketing And Viral Marketing On Purchase Intention: The Mediating Role Of Brand Trust In The Originote Skincare Products. Int J Sci Technol Manag. 2025;6(3):497–506.
[3]. Ma’azah N, Prasetyo A. Brand Image Melalui Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Terhadap Customer Loyalty Pada Produk Skincare Safi Indonesia. Airlangga J Innov Manag [Internet]. 2023 Dec 8;4(2):219–28. Available from: https://e-journal.unair.ac.id/AJIM/article/view/50401
[4]. Amilinda R, Ilftiriah AM. Kunci loyalitas pelanggan Skincare Emina: Kepuasan atau profitabilitas pelanggan? J Manag Digit Bus [Internet]. 2025 Apr 26;5(2):385–400. Available from: https://journal.nurscienceinstitute.id/index.php/jmdb/article/view/1585
[5]. Rachmawati E. The Role of Influencer Marketing, Customer Feedback, Corporate Social Responsibility, and Product Quality on Brand Image and Customer Loyalty in the Beauty and Personal Care Market in Indonesia. Es Econ Entrep [Internet]. 2024 Aug 31;3(01):128–44. Available from: https://esj.eastasouth-institute.com/index.php/esee/article/view/301
[6]. Rizky M. Influencer Sebagai Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Di E-commerce. Rev Pendidik dan Pengajaran. 2024;7(4):14890–14896.
[7]. Maulana BF, Bhirawa SWS. The Effect of Brand Image, Product Quality, and Influencer Marketing on Purchase Decision of Le Minerale Mineral Water. Kilisuci Int Conf Econ Bus. 2026;4:1219–32.
[8]. Febrianti I, Titing AS, Bay AZ. Building Customer Loyalty: The Role of Customer Experience and Product Quality Among Skintific Users in Kolaka. INVEST J Inov Bisnis dan Akunt [Internet]. 2025 Mar 4;6(1):110–7. Available from: https://journal.al-matani.com/index.php/invest/article/view/1227
[9]. Sugiyono PD. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. 3th editio. Bandung: ALFABETA; 2021.
[10.] Tohari A, Ramadhani RA, Muslih B, Kurniawan A. Integrating business sustainability into fiscal behavior: evidence from MSMEs tax compliance in Kediri City. Front Sustain. 2026;7(May):1–12.
[11]. Widiya T, Faddila P. The Role of Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth (E-Wom) in Improving Brand Image and Moisturizer Purchase Decisions Glad2Glow. J Econ Manag Res. 2025;4(2):166–80.
[12]. Muhibbin AM, Bhirawa SW. Pengaruh Citra Merek Celibrity Endorser dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett. Semin Nas Manajemen, Ekon dan Akuntasi Fak Ekon dan Bisnis UNP Kediri l. 2024;165–76.
[13]. Abdul Jamil. Efektivitas Influencer Marketing terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z. J Ekon Bisnis dan Akunt [Internet]. 2025 Jul 2;5(2):646–53. Available from: https://journalshub.org/index.php/jebaku/article/view/5442
[14]. Khotimah FI, Maruta A, Andayani S. Pengaruh Influencer Marketing, Kualitas Produk , Harga Terhadap Keputusan Pembelian Cushion Somethinc Di Tiktok Shop Pada Konsumen Wanita Gen Z Di Surabaya. Musytari J Manajemen, Akuntansi, Dan Ekon. 2025;19(5):221–30.
[15]. Hermawan RA, Bhirawa SWS, Muslih B, Ratnanto S. Loyalitas konsumen ditinjau dari promosi, harga, dan kualitas pelayanan di cafe sinonamanis nganjuk. Semin Nas Manajemen, Ekon dan Akuntasi Fak Ekon dan Bisnis UNP Kediri. 2025;119–27.
[16]. Taqdirul Alim, Zufriah D, Muhammad Isnaini Fathoni. Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada E-Commerce Shopee. J Bisnis, Manajemen, dan Akunt. 2025;12(1):66–74.
[17]. Dirasti IAD, Salim M. Peran Content Marketing Dan Influencer Marketing Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan The Originote Melalui Kepuasan Pelanggan. E-Jurnal Ekon dan Bisnis Univ Udayana [Internet]. 2025 Aug 31;14(08):1168–80. Available from: https://ejournal4.unud.ac.id/index.php/eeb/article/view/155.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Citra Dike Yanuariamy, Basthoumi Muslih, Sigit Wisnu Setya Bhirawa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
