ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL PERJAKA MOTOR KABUPATEN KEDIRI
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The author analyzes the effect of service quality variables, price variables, location variables on customer satisfaction variables at the Perjaka Motor Workshop in Kediri Regency. The author uses a sample of 40 people who use criteria that have been confirmed by the method used is Incidental Sampling, so that this research approach the author uses quantitative. An analytical technique in this study the author uses multiple linear regression with hypothesis test points with SPSS version 23 tools. In this study the authors suggest (1) service quality does not affect customer satisfaction variables, (2) price variables have an influence on customer satisfaction , (3) location which has no effect on customer satisfaction variable, (4) service quality variable, price variable, location variable together/simultaneously have an influence on customer satisfaction variable at Perjaka Motor Workshop in Kediri Regency
Article Details
References
Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nomor : 551/MPP/Kep/10/1999. Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nomor : 551/MPP/Kep/10/1999 TENTANGBENGKEL UMUM KENDARAAN BERMOTORKEPUTUSAN MENTERI PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGANREPUBLIK INDONESIA n.d.
Hidayah RN, Sumampouw HJ, Sofia A.P S. PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KENDARAAN RODA DUA HONDA. J Adm Bisnis 2016.
Triwahyudi S. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN BATU BATA MERAH DI HOME INDUSTRY KALORAN KABUPATEN NGANJUK
Kapahang NF, R.E.Tampi J, Rogahang JJ. Pengaaruh Kualitas Produk & Harga Terhadap Keputusan Membeli ( Studi Pada Konsumen Dodol Salak Pproduksi Desa Pangu ) Nela Favianury Kapahang Jurnal Administrasi Bisnis 2016. J Adm Bisnis 2016 2016:198.
Yulianingsih A. ANALISIS PENGARUH PROMOSI, LOKASI, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ROTI BAKAR 88 TANGERANG 2016;15:1–23.
Purnomo H, Sardanto R, Muslih B. Signifikansi harga, fasilitas dan layanan terhadap kepuasan konsumen jasa hotel. J Ekon Bisnis Dan Manaj ; STIE MUhammadiah Jakarta 2021;11:67–78. https://doi.org/https://doi.org/10.37932/j.e.v11i1.167.
Purnomo H, Sardanto R, Muslih B. Signifikansi Prediktor Kepuasan Konsumen Jasa Hotel. 1st ed. Nganjuk: CV. Ajie Media Nusantara, Nganjuk; 2020.
Suharyadi D. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Yoehan Wanaherang Bogor. J Ilmu Pengetah Dan Teknol Komput 2018;3:189–96.
Agestina K, Susilowati I. ANALISIS PENGARUH LOKASI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KONSUMEN HANNA KEBAB DI KEBUMEN 1 Khussnul Agestina, 2 I S1 Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Putra Bangsa Kebumen. J Ilm Mhs Manaj 2019;1:110–21.
Novandi DH. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Miss Laundry Di Kota Tegal. Pap Knowl Towar a Media Hist Doc 2020.
Sofyan C, Sepang JL, Loindong S. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wht’S Up Café Manado. J EMBA J Ris Ekon Manajemen, Bisnis Dan Akunt 2019;7:4230–40.
Sari NAT. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Rolag Kopi Karah Surabaya) 2020.