Meta Analisis-Pengukuran Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual

Niska  Shofia; Umi  Mahdiyah

doi:10.29407/inotek.v4i2.155

Vol. 4 No. 2 (2020), Articles

Vol. 4 No. 2 (2020)

Meta Analisis-Pengukuran Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual

Articles

https://doi.org/10.29407/inotek.v4i2.155

Published 2020-09-03

Niska Shofia⁺⁻
Umi Mahdiyah⁺⁻

Niska Shofia

Univ. Nusantara PGRI Kediri

Umi Mahdiyah

Univ. Nusantara PGRI Kediri

PDF

Keywords

Meta Analisis
kualitas Pelayanan

How to Cite

Shofia, N. ., & Mahdiyah, U. . (2020). Meta Analisis-Pengukuran Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 4(2), 254–258. https://doi.org/10.29407/inotek.v4i2.155

Abstract

penelitian ini bertujuan untuk menganalisa perbandingan hasil pengukuran kualitas pelayanan (service quality) menggunakan MATLAB ToolBox Fuzzy dengan metode analisa kuantitatif menggunakan Uji Statistik. Metode penelitian menggunakan meta analisis dengan 6 sampel artikel yang telah dipublikasikan pada jurnal nasional. Penelitian meta analisis menunjukkan bahwa pengukuran kualitas pelayanan menggunakan MATLAB ToolBox Fuzzy lebih efektiv dibandingkan dengan menggunakan uji secara statistic, karena selain memberikan hasil kualitas pelayanan juga memberikan gambaran secara lebih jelas pada tampilan grafik.

https://doi.org/10.29407/inotek.v4i2.155

PDF

References

BSNP. 2006. Permendiknas No.22 Tahun 2006 tentang Standar Isi untuk Satuan Pendidikan Dasar dan Menengah. Jakarta: Depdiknas

Shofia, Niska, Siti Rochana. 2018. Penggunaan Logika Fuzzy Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Pengadilan Agama Kabupaten Kediri. Journal of Mathematics Education, Science and Technology, Vol.3 No. 1 Hal 57-59.

Shofia, Niska, Lilia Sinta W. 2017. Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Pengadilan Agama Kabupaten Kediri Dengan Pendekatan Logika Fuzzy.Jurnal Matematika dan Pendidikan Matematika Vol. 2 No. 2 Hal 119-127.

Sugiyono. (2007). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Yogyakarta

Harto, Budi. 2015. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Fuzzy Servqual Dalam Upaya Peninkatan Kualitas Pelayanan.Jurnal TEKNOIF Vol.3 No.1, April 2015.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajenen Pemasaran Jilid Satu. Indeks: Jakarta.

Shofia, Niska. 2019. Buku Monograf Penerapan Logika Fuzzy Untuk Analisa Kualitas Pelayanan (Simulasi Menggunakan Matlab Toolbox Fuzzy). CV. Kasih Inovasi Teknologi: Kediri.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Downloads

Download data is not yet available.

Most read articles by the same author(s)

Ilham Rizki Fauzi Eka Putra, Patmi Kasih, Umi Mahdiyah, Aplikasi Game Visual Novel Sebagai Media Pembelajaran dalam Pengenalan Teknologi Komputer Menggunakan Aplikasi Ren’py , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 5 No. 1 (2021): Seminar Nasional Inovasi Teknologi 2021
Dani Ardyan Syah Putra, Danang Wahyu Widodo, Niska Shofia, Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Berbek , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 5 No. 3 (2021): Seminar Nasional Inovasi Teknologi 2021
Aris Afandi, Intan Nur Farida, Umi Mahdiyah, Penerapan Algoritma Apriori Dan Metode Moving Average Untuk Prediksi Stok Barang , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 6 No. 2 (2022): SEMINAR NASIONAL INOVASI TEKNOLOGI 2022
Terry Anda Putra Nurarinda, Julian Sahertian, Umi Mahdiyah, Rancangan Sistem Identifikasi Jenis Burung Kicau Berdasarkan Suara Burung dengan Mel Frequency Cepstrum Coefficiens (MFCC) , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 4 No. 1 (2020): PROSIDING SEMNAS INOTEK Ke-IV Tahun 2020
Faisal Kurnia Pratama, Danang Wahyu Widodo, Niska Shofia, Implementasi Metode Naïve Bayes dalam Mengklasifikasi Penerima Program Keluarga Harapan (PKH) Desa Minggiran Kediri , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 5 No. 3 (2021): Seminar Nasional Inovasi Teknologi 2021
Adelya Crystina Oktavianti, Ahmad Bagus Setiawan, Niska Shofia, Pengenalan Pola Karakter Aksara Jawa Menggunakan Metode Perceptron Aplikasi Caraka , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 5 No. 1 (2021): Seminar Nasional Inovasi Teknologi 2021
Niken Wulandari, Intan Nur Farida, Umi Mahdiyah, Implementasi Metode K-Means Clustering Dalam Pengadaan Barang Di Toko N-Case , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 6 No. 1 (2022): SEMINAR NASIONAL INOVASI TEKNOLOGI 2022
Rendi Dwi Apriansa, Intan Nur Farida, Umi Mahdiyah, Sistem Rekomendasi Penentuan Poin Produk Menggunakan Algoritma FP-Growth Dan K-Means Clustering , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 6 No. 2 (2022): SEMINAR NASIONAL INOVASI TEKNOLOGI 2022
Ratna Ratna, Patmi Kasih, Umi Mahdiyah, Perancangan Augmented Reality Sebagai Media Promosi Desain Interior Berbasis Mobile APPS , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 5 No. 1 (2021): Seminar Nasional Inovasi Teknologi 2021
Grendi Fariska, Danang Wahyu Widodo, Umi Mahdiyah, Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Penerima Rastra di Desa Sidoharjo Menggunakan Metode AHP , Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi): Vol. 4 No. 3 (2020): PROSIDING SEMNAS INOTEK Ke-IV Tahun 2020

1 2 3 4 > >>

Meta Analisis-Pengukuran Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual

Keywords

How to Cite

Abstract

References

Downloads

Most read articles by the same author(s)

ABOUT THE JOURNAL

POLICIES

READERS

LIBRARIANS

WEBSITE STATISTICS

AUTHORS

REVIEWERS

Commitment to Quality

Meta Analisis-Pengukuran Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual

Keywords

How to Cite

Download Citation

Abstract

References

Downloads

Most read articles by the same author(s)