Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Berbek

Authors

  • Dani Ardyan Syah Putra Universitas Nusantara PGRI Kediri Indonesia
  • Danang Wahyu Widodo Universitas Nusantara PGRI Kediri Indonesia
  • Niska Shofia Universitas Nusantara PGRI Kediri Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.29407/inotek.v5i3.1071

Abstract

Kegiatan Evaluasi Pelayanan di Puskesmas Berbek Kabupaten Nganjuk seringkali berjalan kurang efisien karena informasi yang berasal dari survey kepuasan masyarakat belum mendukung kegiatan evaluasi. Ada beberapa permasalahan pada sistem informasi kepuasan masyarakat sebelum dikembangkan yaitu proses pengolahan data kepuasan masyarakat membutuhkan waktu lama, laporan kepuasan pasien belum dapat memberikan informasi dengan jelas dan ketika akan mengakses kembali informasi mengalami kesulitan. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan sistem informasi kepuasan masyarakat di Puskesmas Berbek Kabupaten Nganjuk untuk memudahkan pengumpulan data, evaluasi pelayanan dan penanganan pada Puskesmas Berbek. Pengolahan data survei indeks kepuasan masyarakat menggunakan metode service quality (SERVQUAL) pada semua poli/unit Puskesmas Berbek. Penelitian ini menghasilkan suatu sistem informasi berbasis website tentang nilai hasil survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan penanganan pasien di Puskesmas Berbek.

Keywords:

puskesmas, service quality, sistem informasi, survey kepuasan masyarakat, website

##plugins.themes.default.displayStats.downloads##

##plugins.themes.default.displayStats.noStats##

References

Beny, I., Erwin, D., & Sayed, A. 2021. Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pela-yanan Rumah Sakit Berdasarkan Metode Servqual. Journal of Computer Engineering System and Science, VI, 10-19.

Fenty, A., Saida, S., & Taqwan, T. 2017. Aplikasi Kepma Untuk Mengukur Kepuasan Mahasiswa Menggunakan Metode Servqual Berbasis Android. Management Sistem Informasi dan Teknologi, 18-24.

Yoyon Efendi, S. S. 2020. Aplikasi Survey Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Perawat Berbasis Mobile. Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI), 397-404.

Yudo Devianto, S. D. 2018. Aplikasi Pengambilan Keputusan Indeks Kepuasaan Masyarakat Dengan Metode Perbandingan Eksponensial (MPE) Pada Unit Pelayanan Masyarakat Dengan Alat Microcontroller Sebagai Alat Bantu Survey. ILMIAH FIFO, 13-21.

Downloads

Published

2021-08-16

Issue

Vol. 5 No. 3 (2021): Prosiding Seminar Nasional Inovasi Teknologi Tahun 2021

Section

Articles

License

Copyright (c) 2021 Dani Ardyan Syah Putra, Danang Widodo, Niska Shofia

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Copyright on any article is retained by the author(s).
  2. The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  3. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  4. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
  5. The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

How to Cite

Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Berbek. (2021). Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 5(3), 015-022. https://doi.org/10.29407/inotek.v5i3.1071