ANALISIS KINERJA KARYAWAN PADA WARUNG KOPI TRIBE UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS KERJA KARYAWAN DENGAN METODE KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)
DOI:
https://doi.org/10.29407/rn10sx50Keywords:
Kinerja Karyawan, KPI, Produktivitas, UMKM, EvaluasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan pada Warung Kopi TRIBE dengan menggunakan metode Key Performance Indicators (KPI). Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner tertutup berupa jawaban “ya” dan “tidak” terhadap sepuluh indikator kinerja, antara lain kehadiran, ketepatan waktu, kedisiplinan, ketepatan tugas, hingga pelayanan pelanggan. Hasil menunjukkan bahwa 9 dari 10 indikator mencapai nilai 100% dan masuk kategori "Sangat Baik", sedangkan indikator atribut kerja hanya mencapai 75% dengan kategori "Baik". Temuan ini menunjukkan bahwa pendekatan KPI efektif dalam mengevaluasi kinerja karyawan secara objektif dan sistematis, bahkan di lingkungan UMKM sekalipun. Secara praktis, penelitian ini memberikan kerangka pengukuran kinerja yang aplikatif, sedangkan secara teoritis memperkuat peran KPI dalam meningkatkan produktivitas kerja.
References
[1] Sutrisno E. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana; 2020.
[2] Tambunan T. UMKM di Indonesia. Jakarta: LP3ES; 2019.
[3] Parmenter D. Key Performance Indicators. New York: Wiley; 2015.
[4] Kerzner H. Project Management Metrics, KPIs, and Dashboards. 3rd ed. Wiley; 2017.
[5] Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta; 2020.
[6] Mangkunegara AA. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosda Karya; 2017.
[7] Robbins SP, Judge TA. Organizational Behavior. 17th ed. Pearson; 2017.
[8] Simamora H. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN; 2016.
[9] Kaplan RS, Norton DP. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press; 1996.
[10] Mathis RL, Jackson JH. Human Resource Management. 14th ed. Cengage Learning; 2011.
[11] Armstrong M. Armstrong’s Handbook of Performance Management. Kogan Page; 2020.
[12] Wibowo. Manajemen Kinerja. Edisi Kelima. Jakarta: Rajawali Pers; 2020.
[13] Nazir M. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia; 2019.
[14] Gaspersz V. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia; 2015.
[15] Wijaya A, Prasetyo R, Handayani L. Pengaruh KPI terhadap Kinerja Pegawai di Industri Jasa. J Manaj dan Bisnis. 2021;23(2):145-152.
[16] Suryadi K. Sistem Penilaian Kinerja Karyawan. Bandung: ITB Press; 2016.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Asyifudin Ahmad Abdullah, Muhammad Roid Hakam Alfarizi, Ahmad Zaed Ibnu Ma'arif, Ryan Wahyu Hidayat, Arthur Daniel Limantara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
