Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Berbek
Vol. 5 No. 3 (2021), Articles
Vol. 5 No. 3 (2021)

Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Berbek

Articles
https://doi.org/10.29407/inotek.v5i3.1071
Published 2021-08-16
Dani Ardyan Syah Putra
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Danang Wahyu Widodo
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Niska Shofia
Universitas Nusantara PGRI Kediri
pdf

Keywords

puskesmas
service quality
sistem informasi
survey kepuasan masyarakat
website

How to Cite

Putra, D. A. S. ., Widodo, D. W., & Shofia, N. . (2021). Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Berbek. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 5(3), 015–022. https://doi.org/10.29407/inotek.v5i3.1071
ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver

Download Citation

Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC

Abstract

Kegiatan Evaluasi Pelayanan di Puskesmas Berbek Kabupaten Nganjuk seringkali berjalan kurang efisien karena informasi yang berasal dari survey kepuasan masyarakat belum mendukung kegiatan evaluasi. Ada beberapa permasalahan pada sistem informasi kepuasan masyarakat sebelum dikembangkan yaitu proses pengolahan data kepuasan masyarakat membutuhkan waktu lama, laporan kepuasan pasien belum dapat memberikan informasi dengan jelas dan ketika akan mengakses kembali informasi mengalami kesulitan. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan sistem informasi kepuasan masyarakat di Puskesmas Berbek Kabupaten Nganjuk untuk memudahkan pengumpulan data, evaluasi pelayanan dan penanganan pada Puskesmas Berbek. Pengolahan data survei indeks kepuasan masyarakat menggunakan metode service quality (SERVQUAL) pada semua poli/unit Puskesmas Berbek. Penelitian ini menghasilkan suatu sistem informasi berbasis website tentang nilai hasil survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan penanganan pasien di Puskesmas Berbek.

https://doi.org/10.29407/inotek.v5i3.1071
pdf

References

Beny, I., Erwin, D., & Sayed, A. 2021. Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pela-yanan Rumah Sakit Berdasarkan Metode Servqual. Journal of Computer Engineering System and Science, VI, 10-19.

Fenty, A., Saida, S., & Taqwan, T. 2017. Aplikasi Kepma Untuk Mengukur Kepuasan Mahasiswa Menggunakan Metode Servqual Berbasis Android. Management Sistem Informasi dan Teknologi, 18-24.

Yoyon Efendi, S. S. 2020. Aplikasi Survey Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Perawat Berbasis Mobile. Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI), 397-404.

Yudo Devianto, S. D. 2018. Aplikasi Pengambilan Keputusan Indeks Kepuasaan Masyarakat Dengan Metode Perbandingan Eksponensial (MPE) Pada Unit Pelayanan Masyarakat Dengan Alat Microcontroller Sebagai Alat Bantu Survey. ILMIAH FIFO, 13-21.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright (c) 2021 Dani Ardyan Syah Putra, Danang Widodo, Niska Shofia

Downloads

Download data is not yet available.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 4 5 > >>