Keywords
Kepuasan Pengguna
Aplikasi Pemesanan Makanan
How to Cite
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain antarmuka pengguna (UI) pada aplikasi pemesanan makanan terhadap kepuasan pengguna. Evaluasi dilakukan menggunakan metode A/B Testing dan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan fokus pada dua dimensi utama, yaitu content dan format. Dua versi desain UI dibandingkan melalui kuesioner daring yang diisi oleh 71 responden pengguna aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain alternatif yang dikembangkan peneliti memberikan tingkat kepuasan lebih tinggi dibandingkan desain asli, khususnya dalam aspek tampilan visual. Penerapan A/B Testing terbukti efektif dalam mengevaluasi preferensi pengguna secara langsung. Temuan ini menegaskan bahwa pendekatan desain berbasis pengguna dapat meningkatkan efektivitas antarmuka aplikasi digital serta mendukung peningkatan kepuasan pengguna dalam layanan pemesanan makanan.
References
[1] F. M. Alja, E. Daniati, and A. Ristyawan, “Perancangan Ui/Ux E-Commerce Menggunakan Metode User Centered Design (Ucd),” J. Inf. Syst. Manag., vol. 6, no. 1, pp. 93–101, 2024, doi: 10.24076/joism.2024v6i1.1669.
[2] A. T. Rahman, “Analisis Pengaruh User Interface Design Dan E-Service Quality Terhadap Repurchase Intention Konsumen Gofood Di Kota Semarang,” vol. 13, no. 2, pp. 293–301, 2023.
[3] I. G. Ngurah, A. Wirahadi, P. Putra, I. N. Tri, and A. Putra, “ANALISIS KEMUDAHAN DAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA GOFOOD MENGGUNAKANAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 2, 2025, doi: http://dx.doi.org/10.23960/jitet.v13i2.6426.
[4] A. Budi Pratomo, M. A. Kurnia Harahap, T. Oswari, P. M. Akhirianto, and A. Widarman, “The Application of End User Computing Satisfaction (EUCS) to Analyze the Satisfaction of MyPertamina User,” J. Sistim Inf. dan Teknol., vol. 5, no. 1, pp. 78–83, 2023, doi: 10.37034/jsisfotek.v5i1.205.
[5] F. R. Tampubolon and D. Husrizal Syah, “Analisis Peran Desain User Interface Aplikasi Mobile Maxim Menggunakan Metode A/B Testing,” Simkom, vol. 9, no. 2, pp. 172–183, 2024, doi: 10.51717/simkom.v9i2.441.
[6] H. Setiawan and D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 162–175, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i2.1375.
[7] D. A. Saputra, T. Andriyanto, and S. Sucipto, “Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik Universitas Nusantara PGRI Kediri Quality Analysis of Website Academic Information SystemUniversitas Nusantara PGRI Kediri,” Res. J. Comput., vol. 5, no. 1, pp. 17–22, 2022.
[8] D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 81–95, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i1.2182.
[9] I. Suharto, D. S. Bimo, F. Fadloli, and M. A. Rozai, “Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Pelaksanaan Ujian Akhir Semester dengan Basis Teknologi Digital,” J. Pendidik. Tambusai, vol. 7, no. 2, pp. 12095–12106, 2023, doi: 10.31004/jptam.v7i2.8311.
[10] F. Quin, D. Weyns, M. Galster, and C. C. Silva, “A/B testing: A systematic literature review,” J. Syst. Softw., vol. 211, no. January, p. 112011, 2024, doi: 10.1016/j.jss.2024.112011.
[11] Nurul Khatimah Ismatullah, Aris Puji Widodo, and Sri Achadi Nugraheni, “Model EUCS (End User Computing Satisfaction) untuk Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Bidang Kesehatan : Literature Review,” Media Publ. Promosi Kesehat. Indones., vol. 5, no. 5, pp. 463–467, 2022, doi: 10.56338/mppki.v5i5.2343.
[12] D. Kurniadi and A. F. Islami, “Perancangan Aplikasi Survei Kepuasan Mahasiswa Berbasis Kuesioner Online,” J. Algoritm., vol. 15, no. 2, pp. 43–50, 2019, doi: 10.33364/algoritma/v.15-2.43.
[13] A. W. Dienislami and A. Indrati, “User Satisfaction Analysis of Gojek Application Using End-User Computing Satisfaction (Eucs),” Int. J. Sci. Technol., vol. 2, no. 2, pp. 76–79, 2023, doi: 10.56127/ijst.v2i2.875.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Umul Latifah, Arinda Sekar Bilbina S, Anita Fatmawati