Analisis Pengaruh Desain UI Aplikasi Pemesanan Makanan terhadap Kepuasan Pengguna dengan A/B Testing dan EUCS
DOI:
https://doi.org/10.29407/f85cdw45Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain antarmuka pengguna (UI) pada aplikasi pemesanan makanan terhadap kepuasan pengguna. Evaluasi dilakukan menggunakan metode A/B Testing dan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan fokus pada dua dimensi utama, yaitu content dan format. Dua versi desain UI dibandingkan melalui kuesioner daring yang diisi oleh 71 responden pengguna aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain alternatif yang dikembangkan peneliti memberikan tingkat kepuasan lebih tinggi dibandingkan desain asli, khususnya dalam aspek tampilan visual. Penerapan A/B Testing terbukti efektif dalam mengevaluasi preferensi pengguna secara langsung. Temuan ini menegaskan bahwa pendekatan desain berbasis pengguna dapat meningkatkan efektivitas antarmuka aplikasi digital serta mendukung peningkatan kepuasan pengguna dalam layanan pemesanan makanan.
Keywords:
Desain Antarmuka, Kepuasan Pengguna, Aplikasi Pemesanan Makanan##plugins.themes.default.displayStats.downloads##
References
[1] F. M. Alja, E. Daniati, and A. Ristyawan, “Perancangan Ui/Ux E-Commerce Menggunakan Metode User Centered Design (Ucd),” J. Inf. Syst. Manag., vol. 6, no. 1, pp. 93–101, 2024, doi: 10.24076/joism.2024v6i1.1669.
[2] A. T. Rahman, “Analisis Pengaruh User Interface Design Dan E-Service Quality Terhadap Repurchase Intention Konsumen Gofood Di Kota Semarang,” vol. 13, no. 2, pp. 293–301, 2023.
[3] I. G. Ngurah, A. Wirahadi, P. Putra, I. N. Tri, and A. Putra, “ANALISIS KEMUDAHAN DAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA GOFOOD MENGGUNAKANAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 2, 2025, doi: http://dx.doi.org/10.23960/jitet.v13i2.6426.
[4] A. Budi Pratomo, M. A. Kurnia Harahap, T. Oswari, P. M. Akhirianto, and A. Widarman, “The Application of End User Computing Satisfaction (EUCS) to Analyze the Satisfaction of MyPertamina User,” J. Sistim Inf. dan Teknol., vol. 5, no. 1, pp. 78–83, 2023, doi: 10.37034/jsisfotek.v5i1.205.
[5] F. R. Tampubolon and D. Husrizal Syah, “Analisis Peran Desain User Interface Aplikasi Mobile Maxim Menggunakan Metode A/B Testing,” Simkom, vol. 9, no. 2, pp. 172–183, 2024, doi: 10.51717/simkom.v9i2.441.
[6] H. Setiawan and D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 162–175, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i2.1375.
[7] D. A. Saputra, T. Andriyanto, and S. Sucipto, “Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik Universitas Nusantara PGRI Kediri Quality Analysis of Website Academic Information SystemUniversitas Nusantara PGRI Kediri,” Res. J. Comput., vol. 5, no. 1, pp. 17–22, 2022.
[8] D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 81–95, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i1.2182.
[9] I. Suharto, D. S. Bimo, F. Fadloli, and M. A. Rozai, “Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Pelaksanaan Ujian Akhir Semester dengan Basis Teknologi Digital,” J. Pendidik. Tambusai, vol. 7, no. 2, pp. 12095–12106, 2023, doi: 10.31004/jptam.v7i2.8311.
[10] F. Quin, D. Weyns, M. Galster, and C. C. Silva, “A/B testing: A systematic literature review,” J. Syst. Softw., vol. 211, no. January, p. 112011, 2024, doi: 10.1016/j.jss.2024.112011.
[11] Nurul Khatimah Ismatullah, Aris Puji Widodo, and Sri Achadi Nugraheni, “Model EUCS (End User Computing Satisfaction) untuk Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Bidang Kesehatan : Literature Review,” Media Publ. Promosi Kesehat. Indones., vol. 5, no. 5, pp. 463–467, 2022, doi: 10.56338/mppki.v5i5.2343.
[12] D. Kurniadi and A. F. Islami, “Perancangan Aplikasi Survei Kepuasan Mahasiswa Berbasis Kuesioner Online,” J. Algoritm., vol. 15, no. 2, pp. 43–50, 2019, doi: 10.33364/algoritma/v.15-2.43.
[13] A. W. Dienislami and A. Indrati, “User Satisfaction Analysis of Gojek Application Using End-User Computing Satisfaction (Eucs),” Int. J. Sci. Technol., vol. 2, no. 2, pp. 76–79, 2023, doi: 10.56127/ijst.v2i2.875.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Umul Latifah, Arinda Sekar Bilbina S, Anita Fatmawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Copyright on any article is retained by the author(s).
- The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
