Keywords
User Interface
User experience
Website pemerintah tulungagung
How to Cite
Abstract
Kemajuan teknologi digital mengubah wajah baru pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Penelitian ini menguji kelayakan tampilan dan kegunaan pada website portal pemerintah Kabupate Tulungagung (tulungagung.go.id) dengan mengevaluasi tampilan antarmuka (UI) dan pengalaman pengguna (UX) dengan menggunakan metode penelitian Heuristic Evaluation berdasarkan 10 prinsip dari Jakob Nielsen. Evaluator terdiri dari 4 orang dengan latar belakang ahli dibidang interaksi manusia dan komputer serta pengembangan situs web. Evaluator diminta menggunakan metode evaluasi heuristik untuk mengidentifikasi masalah kegunaan dan antamuka untuk penyusunan rekomendasi. Penelitian ini memberikan laporan masalah yang telah diidentifikasi evaluator, masalah kegunaan dan antarmuka muncul dari 18 temuan; 11 masalah utama dengan urgensi tinggi, dan 7 masalah dengan urgensi rendah yang harus diterapkan. Masalah dengan urgensi tinggi yang ditemukan antara lain, konsistensi dalam desain, navigasi yang kurang optimal, penggunaan istilah yang sukar untuk dimengerti, dan respon yang perlu di optimalkan. Peneliti memberikan rekomendasi perbaikan seperti; perbaikan tata letak situs web yang kurang bagus, penambahan informasi seperti (FAQ), dan penanggulanan desain visual. Yang pada hasil akhirnya diharapkan dapat digunakan bagi pengembang situs web pada instansi untuk meningkatkan kualitas serta efisiensi UI/UX untuk layanan pemerintah kepada masyarakat yang lebih baik.
References
1] K. Rizky Nova Wardani, J. Jendral Ahmad Yani No, K. Seberang Ulu, and K. Palembang, “Resa, UI dan UX Website BPKAD….. USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE WEBSITE BPKAD PROVINSI SUMATERA SELATAN MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 1, no. 2, 2022, [Online]. Available: http://bpkad.sumselprov.go.idwebsite
[2] M. Zakhy, F. Gusri, B. T. Hanggara, and A. Rachmadi, “Evaluasi Usability pada Situs Web Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[3] A. Baladina, I. Aknuranda, and A. Kusyanti, “Analisis Hasil Perbandingan Penerapan Metode Heuristic Evaluation Menggunakan Persona dan Tanpa Persona (Studi Kasus : Situs Web Female Daily),” 2018. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[4] A. Oktafina, F. Arifatul Jannah, M. Fahrur Rizky, M. Verrel Ferly, Y. Dharma Tangtobing, and S. Rahayu Natasia, “EVALUASI USABILITY WEBSITE MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION STUDI KASUS: (WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA XYZ),” Antivirus : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, vol. 15, no. 2, pp. 134–146, Aug. 2021, doi: 10.35457/antivirus.v15i2.1553.
[5] H. Yudha Pratama, B. T. Hanggara, and N. Y. Setiawan, “Evaluasi Usability dengan Menerapkan Metode Heuristic Evaluation pada Website Dinas Pendidikan Kota Batu,” 2022. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[6] A. R. Hasnanursanti, B. T. Hanggara, and A. R. Perdanakusuma, “Analisis Usability Website Resmi Pemerintah Kota Surakarta Menggunakan Metode Heuristic Evaluation.”
[7] F. Baran and S. Muryani, “Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Metode Heuristic Untuk Analisa UI/UX Website SMP Cahaya Harapan 1”, doi: 10.33395/remik.v8i2.13660.
[8] A. N. Hidayat and U. L. Yuhana, “Evaluasi Desain Antarmuka Website Sekolah Menengah Atas Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Jurnal Rekayasa Industri (JRI), vol. 5, no. 2, 2023.
[9] G. Galih, A. Muhammad, and I. Imadudin, “ANALISIS USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) PADA WEBSITE COFFEE SUFI MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION,” EDUSAINTEK: Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi, vol. 11, no. 2, pp. 681–693, Dec. 2023, doi: 10.47668/edusaintek.v11i2.1069.
[10] M. R. Silalahi, L. M. Michelli, H. Umayasyah, D. A. Mu’adin, and B. Parga Zen, “Evaluasi Heuristik Dan System Usability Scale UI/UX pada Aplikasi ‘Makan Kuy,’” Jurnal Ilmiah Media Sisfo, vol. 18, no. 1, pp. 57–67, Apr. 2024, doi: 10.33998/mediasisfo.2024.18.1.1475.
[11] K. Sudrajad, H. Tolle, and M. T. Ananta, “Evaluasi dan Perbaikan User Experience dari Aplikasi Perangkat Bergerak Unggul Sports Center Malang menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” 2023. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[12] G. Reksa, L. Respati, D. I. Sensuse, and B. Layanan, “Jurnal Restikom : Riset Teknik Informatika dan Komputer EVALUASI ANTARMUKA PROTOTYPE APLIKASI BERANDA LAYANAN DENGAN METODE HEURISTIC EVALUATION A B S T R A K,” vol. 3, no. 3, pp. 130–139, 2021, [Online]. Available: https://restikom.nusaputra.ac.id
[13] R. Firman Syaifulloh, S. Anggraeni, P. Studi Sistem informasi, and U. Nusa Mandiri, “Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation pada Website SMA Hang Tuah 1 Jakarta,” JSI : Jurnal Sistem Informasi (E-Journal, vol. 16, no. 1, 2024.
[14] M. Bahariyani, I. S. Widiati, A. Surakarta, J. Veteran, N. Singopuran, and K. Sukoharjo, “Analisis Desain Antarmuka Portal Pembelajaran Online Menggunakan Evaluasi Heuristik,” Jurnal IT CIDA, vol. 6, no. 1, 2020.
[15] A. A. Andryadi, “Analisis Tampilan WEB Responsive Studi Kasus : Situs Dicoding, Detik dan Rumah Zakat,” 2023. [Online]. Available: www.rumahzakat.org
[16] A. R. Yuwono and N. S. Anggraeni, “Persepsi Elemen Visual dan Layout User Interface Aplikasi Alfa Gift dan Klik Indomaret,” GESTALT, vol. 5, no. 1, pp. 55–72, Jun. 2023, doi: 10.33005/gestalt.v5i1.135.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Erlangga Fajar Ramadhan, Teguh Purwanto, Ardhi Feisal Wijayanto, Ardin Ariantana