Metode CRITIC dan EDAS pada Penilaian Kenerja Pegawai

Authors

  • Bayu Aji Prastowo Universitas Nusantara PGRI Kediri Indonesia
  • Rony Heri Irawan Universitas Nusantara PGRI Kediri Indonesia
  • Umi Mahdiyah Universitas Nusantara PGRI Kediri Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.29407/ksf8wm20

Abstract

Penilaian kinerja pegawai merupakan bagian penting dalam memastikan efisiensi operasional perusahaan. PT Supra Primatama Nusantara menghadapi tantangan dalam menilai kinerja pegawai bagian tiketing perbaikan secara objektif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem penilaian kinerja pegawai dengan menggunakan metode CRITIC (Criteria Importance Through Intercriteria Correlation) dan EDAS (Evaluation Based on Distance from Average Solution). Metode CRITIC digunakan untuk pembobotan kriteria kinerja secara objektif (SLA, Maintenance, Patroli, Retensi), sementara EDAS digunakan untuk perangkingan pegawai berdasarkan data tiketing perbaikan Juni 2024 dari 14 teknisi. Hasil CRITIC menunjukkan Patroli Jaringan (C4) sebagai kriteria terpenting (0.3231). Perbandingan hasil CRITIC-EDAS dengan penilaian KPI manual menggunakan Korelasi Spearman menunjukkan keselarasan yang sangat tinggi, dengan koefisien ρ_peringkat (0.9868)  dan ρ_skor (0.9975). Ini mengindikasikan bahwa metode CRITIC-EDAS menghasilkan penilaian yang konsisten dengan sistem manual namun dengan objektivitas yang lebih terukur, sehingga penting dalam meningkatkan akurasi evaluasi serta mendukung pengambilan keputusan manajerial yang lebih adil dan transparan.

Keywords:

CRITIC, EDAS, Penilaian Kinerja, Sistem Pendukung Keputusan, Tiketing Perbaikan

##plugins.themes.default.displayStats.downloads##

##plugins.themes.default.displayStats.noStats##

References

[1] PT Supra Primatama Nusantara, “Key Performance Indicator (KPI) 2024: Analisis Kinerja Pegawai Bagian Tiketing Perbaikan,” Kediri, Oct. 2024.

[2] Biznet, “Biznet Corporate Fact Sheet 2022,” Jakarta, 2022.

[3] B. G. Sudarsono, A. Ahyuna, T. Winarko, D. P. Anggraeni, and Z. Azhar, “Analisis Dalam Pendukung Keputusan Penerimaan Supervisor Industri Manufacturing dengan Menerapkan Metode EDAS dan Pembobotan ROC,” Journal of Computer System and Informatics (JoSYC), vol. 5, no. 1, pp. 20–29, Nov. 2023, doi: 10.47065/josyc.v5i1.4563.

[4] R. Sugianto and H. Sulistiani, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Guru Terbaik Menggunakan Kombinasi Metode Pembobotan CRITIC dan COPRAS,” Journal of Information System Research (JOSH), vol. 6, no. 1, pp. 175–186, Oct. 2024.

[5] V. A. Elyakim P, K. M. Sirait, and D. Perangin-angin, “Penerapan Metode ROC-EDAS dalam Menilai Kelayakan Penerimaan Karyawan Baru,” Journal of Computer Science and Information Technology, vol. 1, no. 4, pp. 327–340, Sep. 2024, doi: 10.70248/jcsit.v1i4.1276.

[6] A. G. Simorangkir, M. Mesran, and R. Syahputra, “Penerapan Metode EDAS Dalam Pemeringkatan Kompetensi Instruktur Pada BBPVP Medan,” Jurnal Ilmiah Media Sisfo, vol. 16, no. 2, pp. 104–118, Oct. 2022, doi: 10.33998/mediasisfo.2022.16.2.1267.

[7] Khairunnisa and Mesran, “Penerapan Metode EDAS Dengan Kombinasi Pembobotan Entropy Dalam Penentuan Kinerja Dosen Terbaik di Masa Pembelajaran Daring,” KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, vol. 3, no. 5, pp. 476–489, Apr. 2023.

[8] M. A. Bora, T. Saputra, and A. Haslindah, “Penentuan Indikator Pengukuran Kinerja Pegawai Bidang Perlindungan Lingkungan Hidup Di Dinas Lingkungan Hidup Kota Batam,” ILTEK : Jurnal Teknologi, vol. 15, no. 02, pp. 67–72, Oct. 2020, doi: 10.47398/iltek.v15i02.26.

[9] A. D. Wahyudi, “Penentuan Reseller Terbaik Menggunakan Kombinasi Metode CRITIC-MAIRCA,” Jurnal Pendidikan Dan Teknologi Indonesia, vol. 4, no. 4, pp. 153–164, Nov. 2023.

[10] A. R. Hananto, “Analysis of the Relationship Between Trading Volume and Bitcoin Price Movements Using Pearson and Spearman Correlation Methods,” Journal of Current Research in Blockchain, vol. 1, no. 1, pp. 1–19, Jun. 2024, doi: 10.47738/jcrb.v1i1.8.

[11] N. Novianto, “Laporan Kinerja Pengawai Biznet Tahun 2024 Branch Kediri,” Kediri, Dec. 2024.

Downloads

Published

2025-07-10

Issue

Vol. 9 No. 3 (2025): Prosiding Seminar Nasional Inovasi Teknologi Tahun 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Bayu Aji Prastowo, Rony Heri Irawan, Umi Mahdiyah

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Copyright on any article is retained by the author(s).
  2. The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  3. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  4. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
  5. The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

How to Cite

Metode CRITIC dan EDAS pada Penilaian Kenerja Pegawai. (2025). Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 9(3), 2056-2065. https://doi.org/10.29407/ksf8wm20