Keywords
Usability
SUS
Pengalaman Pengguna
Media Sosial
How to Cite
Abstract
Perkembangan teknologi informasi dan media sosial mengubah interaksi daring, termasuk TikTok yang menggabungkan fitur sosial dan e-commerce. Penelitian ini mengevaluasi usability aplikasi TikTok menggunakan metode usability testing berbasis tugas nyata dan System Usability Scale (SUS) pada 10 responden usia 18-25 tahun. Evaluasi fokus pada navigasi pencarian hashtag, pengunggahan video, pemberian like dan komentar, serta fitur berbagi lintas platform. Hasil menunjukkan TikTok mudah digunakan, namun terdapat kendala pada hasil pencarian yang kurang relevan, pengaturan privasi membingungkan, dan opsi berbagi terbatas. Skor rata-rata SUS 69,25 mengindikasikan usability kategori “Good” (grade B). Temuan ini menekankan pentingnya perbaikan fitur pencarian, pengaturan privasi, dan perluasan opsi berbagi guna meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan rekomendasi praktis bagi pengembang untuk membuat antarmuka TikTok lebih intuitif dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.
References
[1] S. A. R. Tifani, “Implementasi Sistem Usability Scale dalam Evaluasi Usability Tiktok 1,” V, vol. 8, no. 1, 2025.
[2] I. Purwandani, “Perceived Usability Evaluation of TikTok Shop Platform Using the System Usability Scale,” Sinkron, vol. 8, no. 3, pp. 1389-1399, 2023.
[3] F. Abdillah, “Analisis Evaluasi Penggunaan Aplikasi TikTok dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” vol. 4, no. 2, pp. 57-61, 2023.
[4] E. Candra Haryanto, “Pengujian User Experience pada Aplikasi ITTP IGracias Menggunakan System Usability Scale (SUS) dan Usability Testing,” Journal of Software Engineering and Multimedia (JASMED), vol. 1, no. 1, pp. 1-8, 2023.
[5] E. Kurniawan, “Penerapan System Usability Scale (Sus) Dalam Pengukuran Kebergunaan Website Program Studi Di Stmik Royal,” Journal of Science and Social Research, vol. 5, no. 1, p. 43, 2022.
[6] A. C. Zarkasi, “Analisa User Experience Terhadap Fitur Di Aplikasi Zenius Menggunakan Heart Framework,” METHOMIKA Jurnal Manajemen Informatika dan Komputerisasi Akuntansi, vol. 6, no. 6, pp. 174-179, 2022.
[7] N. W. Utami, “Evaluasi Usability Pada E-Learning Universitas Pendidikan Ganesha Dengan Metode Usability Testing,” Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI), vol. 9, no. 1, p. 107, 2020.
[8] N. I. Al Muharom, “Usability Testing pada Aplikasi Kas Berbasis Android dan Teknologi API menggunakan Metode System Usability Scale,” Jurnal Informatika Terpadu, vol. 10, no. 1, pp. 73-82, 2024.
[9] R. 'Aisy, “Evaluasi Usability Aplikasi Mobile Sampingan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS),” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 11, no. 1, pp. 19-26, 2024.
[10] E. Iryanti, “Pengukuran Kepuasan Pengguna E-Learning Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik Dan System Usability Scale Measurement of E-Learning User Satisfaction Using Heuristic Evaluation Method and System Usability Scale,” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), vol. 9, no. 3, pp. 469-478, 2022.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Rizma Agustin, Mediana Nurlailli, Erna Daniati