Usability Testing for E-commerce Taxpayers in the era of Industrial Revolution 4.0
DOI:
https://doi.org/10.29407/inotek.v3i1.510Abstract
Pada perkembangan revolusi industri 4.0 Indonesia juga perlu mempertimbangkan penghasilan pajak di masa depan dari pembayar pajak e-commerce. Laporan pajak online (e-filing) di Indonesia telah disosialisasikan dan digunakan sejak tahun 2015. Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk mengetahui seberapa banyak pengguna e- commerce yang menggunakan e-filing untuk pelaporan pajak dan berbagai permasalahan terkait peraturan pajak. Metode penelitian menggunakan tinjauan pustaka dari penelitian sebelumnya serta sampling terhadap pengguna e- Filing dari pembayar pajak e-commerce yang diimplementasikan dalam bentuk kuesioner kemudian dianalisis menggunakan metode SUS (System Usability Score). Hasil dari penelitian ini adalah 63,17 menunjukkan bahwa menggunakan e-Filing adalah maginal tinggi. Banyak responden mengalami kesulitan dalam menggunakan e-filing sehingga mereka membutuhkan bantuan petugas pajak untuk mempelajari lebih lanjut tentang e-filing. Nilai tertinggi adalah 70 berarti e-filing dapat digunakan dan yang terendah adalah 47,5 berarti responden diperlukan membantu petugas pajak untuk menggunakannya. Hal ini dapat disimpulkan bahwa penggunaan terhadap e-filing masih belum maksimal dan perlu adanya bantuan dari petugas pajak untuk informasi mengenai cara pengisian e-filing, serta aturan pajak yang digunakan untuk pengguna e-commerce perlu disosialisasikan oleh pemerintah karena mereka adalah bidang bisnis baru di masa depan.
Keywords:
e-Commerce, SUS, e-Filing, Pajak##plugins.themes.default.displayStats.downloads##
References
Merkel, A. (2014). Speech by Federal Chancellor Angela Merkel to the OECD Conference. ttps://www.bundesregierung.de/Content/EN/Reden/
/2014-02-19-oecd-merkel-paris_en.html diakses pada tanggal 27 Desember 2018.
Schlechtendahl, J., Keinert, M., Kretschmer, F., Lechler, A., & Verl, A. 2015. Making existing production systems Industry 4.0-ready. Production Engineering, Vol. 9, Issue.1, pp.143-148.
Pemerintah Wajibkan ASN/TNI/Polri Gunakan e- Filling.http://www.pajak.go.id/content/article/pemerintah-wajibkan-asntnipolri-gunakan-e-filling diakses pada
tanggal 27 Desember 2018.
Surat Edaran Direktorat Jenderal Pajak SE- 62/PJ/2013.http://www.ortax.org/files/downaturan/13PJ_ SE62.pdf diakses 27 Desember 2018.
Sakti, N. W. 2007. E-commerce as the Tax Potential Revenue in Indonesia. Niigata University Graduate School of modern society Arts and Sciences : Contemporary Social and Cultural Studies.
Chou, J. -R., & Hsiao, S. -W. 2007. A usability study on human–computer interface for middle-aged learners. Computers in Human Behavior, 23(4), 2040–2063.
Nielsen, J. 1994. Heuristic evaluation: Usability inspection methods. New York: SAGE Publications.
Youngblood, N. E., & Mackiewicz, J. 2012. A usability analysis of municipal gov- ernment website home pages in Alabama. Government Information Quarterly, 29(4), 582–588.
Baker, D. L. 2009. Advancing e-government performance in the United States through enhanced usability benchmarks. Government Information
Quarterly, 26(1), 82–88.
Verdegem, P., & Verleye, G. (2009). User-centered e- government in practice: A comprehensive model for measuring user satisfaction. Government Information Quarterly, 26(3), 487–497.
Anthopoulos, L. G., Siozos, P., & Tsoukalas, I. A. 2007. Applying participatory design and collaboration in digital public services for discovering and re-designing e-government services. Government Information Quarterly, 24(2), 353–376.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia atas Penghasilan yang diperoleh Wajib Pajak yang memiliki Penghasilan Bruto Tertentu PP23/2018. http://www.pajak.go.id/sites/default/files/info- pajak/PP%2023%202018%20.pdf diakses tanggal 27 Desember 2018.
J. Brooke. 2013. SUS: A Retrospective,” J. Usability Stud., pp. 29–40.
Ependi, Usman. 2017. System Usability Scale Antarmuka Palembang Guide Sebagai Media Pendukung Asian Games XVIII, Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 3(2), 80-86.
Pudjoatmodjo, B., & Wijaya. 2016. Tes Kegunaan (Usabilty Testing) Pada Aplikasi Kepegawaian Dengan Menggunakan System Usabilty Scale. Semnasteknomedia:pp. 2-9, Yogyakarta: STIMIK Amikom.
Sauro, J. 2011. A Practical Guide to the System Usability Scale: Background, Benchmarks & Best Practices, North Charleston SC: Create Space
Independent Publishing Platform.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2020 Dhyan Kurnia Prasetyanti, Paulus Insap Santosa, Wing Wahyu Winarno
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Copyright on any article is retained by the author(s).
- The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
