Analisis Kualitas dan Kepuasan Pengguna Website Susu Mak Tam Dengan Metode Webqual
DOI:
https://doi.org/10.29407/inotek.v8i2.5028Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas dan kepuasan pengguna terhadap situs web Susu Mak Tam, menggunakan metode WebQual. Metode WebQual digunakan untuk mengukur kualitas situs web dengan tiga dimensi utama yaitu Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, dan Kualitas Pengguna. Data dikumpulkan melalui survei online yang menanyakan persepsi pengguna terhadap berbagai aspek situs web, termasuk navigasi, kegunaan, dan desain visual. Hasil Penelitian data menunjukkan bahwa kualitas informasi, layanan, dan pengguna secara signifikan memengaruhi kepuasan pengguna. Pada penelitian ini, kualitas website Susu Racik Mak Tam dinilai dengan menggunakan metode Webqual 4.0 sebagai alat evaluasi pengendalian kualitas sistem. Di dalam website, terdapat variabel-variabel yang mempengaruhi kualitas di penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi. Hasil tanggapan kuisioner menunjukkan bahwa frekuensi tanggapan tertinggi adalah sekitar 4,3 sedangkan frekuensi tanggapan terendah adalah sekitar 3,7 hal ini menunjukkan website Susu Racik Mak Tam mempunyai kualitas dan termasuk dalam kategori “MEMUASKAN”.
Keywords:
Website Berita, Metode Webqual, Interaksi Manusia dan Komputer, Susu Mak Tam##plugins.themes.default.displayStats.downloads##
References
S. Menembus dan H. Pelanggan, “MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU SRI WIDYASTUTI.”
D. A. Saputra dan T. Andriyanto, “Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik Universitas Nusantara PGRI Kediri Quality Analysis of Website Academic Information SystemUniversitas Nusantara PGRI Kediri,” Research : Journal of Computer, vol. 5, no. 1, hlm. 17–22, 2022.
I. Setia Kamila, I. Sartika Eris Maghfiroh, dan B. Trias Hanggara, “Analisis Kualitas Situs Jobseeker Glints Dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA),” 2017. [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id
D. B. Panggabean, R. L. Rosanti, F. Al-Islama, A. Putra, dan K. Kunci, “Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Terhadap Layanan Pengguna SIAKAD Universitas Merdeka Malang,” Seminar Nasional Sistem Informasi, 2023.
* Nadila dkk., “Pengaruh Kualitas dan Layanan Website Terhadap Minat Pembelian Konsumen dalam Situs E-commerce,” Jurnal Penelitian Sistem Informasi, no. 2, hlm. 121–133, 2024, doi: 10.54066/jpsi.v2i2.1902.
G. Firsta Adnyana, A. Tommy, dan A. Prawira Kusuma, “PENGUKURAN KUALITAS LAMAN WEBSITE UNIVERSITAS DHYANA PURA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0.” [Daring]. Tersedia pada: www.undhirabali.ac.id
E. kurniawati, C. Indah Ratnasari, dan F. Teknologi Industri UII Yogyakarta, “Pengujian Pengalaman Pengguna (User Experience) Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ): Studi Kasus Pada Website Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia.” [Daring]. Tersedia pada: www.fit.uii.ac.id.
M. Huda, H. B. Santoso, dan S. Rahayuningsih, “Analisis Kualitas Layanan Perpustakaan Menggunakan Metode Kano Di Perpustakaan Universitas Kadiri,” vol. 1, no. 1, hlm. 30–39, 2017.
Martin. Palm dan Mass. ). S. U. Materials Research Society. Fall Meeting (2008 : Boston, Advanced intermetallic-based alloys for extreme environment and energy applications : Symposium held December 1-4, 2008, Boston, Massachusetts, U.S.A. Materials Research Society, 2009.
P. Sopiyan, “Pen.garuh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian,” vol. 13, no. 2, 2022.
N. Miftahul Janna dan D. Pembimbing, “KONSEP UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS DENGAN MENGGUNAKAN SPSS.”
A. Wahyu dan P. Kemenkes Surakarta Jurusan Fisioterapi, “Item number 3 (Thoraks value 301), Item number 4 (Lumbar value 489) Item number 5 (Pelvic 334).”
A. Mustopa, S. Agustiani, S. Khotimatul Wildah, dan S. Nusa Mandiri, “Perspektif: Jurnal Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) Menggunakan Metode Webqual 4.0”, doi: 10.31294/jp.v17i2.
A. Jurusan Akuntansi, F. Ekonomi dan Bisnis, U. Wahid Hasyim, dan J. Akuntansi, “|50,” Agustus 2022 Journal of Accounting and Finance, vol. 1, no. 1, doi: 10.22219/jafin.xxxxxxxxx.
D. Santi Djaeng, B. Burhanudin, S. Bina, dan M. Palu, “53 Jurnal Elektronik Sistem Informasi dan Komputer ANALISA KUALITAS WEBSITE STMIK BINA MULIA PALU MENGGUNAKAN FRAMEWORK WEBQUAL,” vol. 2, no. 2, 2016.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Mohammad Ainun Naja Fauzi, Farhan Gagat Retnanto, Afrizal Ahmad Bayu Prasetyo, Priyo Wildan Saputro , Moh. Iqbal Iqza Jauhar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Copyright on any article is retained by the author(s).
- The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
