Pencarian Pelanggan Setia Pengguna Jasa Laundry Dengan Menggunakan Metode Multi-Objective Optimization On The Basis Of Ratio Analysis (Moora)
DOI:
https://doi.org/10.29407/inotek.v4i2.153Abstract
Laundry merupakan suatu kebutuhan bagi masyarakat yang tidak mempunyai waktu untuk mencuci pakaiannya sendiri, hal tersebut banyak terjadi dimasyarakat terutama pada orang yang berada dikota, dan para mahasiswa, hal seperti ini tentunya membuat persaingan di dunia laundry semakin ketat terutama menjaga pelanggan agar tetap setia menggunakan jasa laundry. Oleh sebab itu peningkatan jumlah konsumen menjadi suatu hal yang sangat diperhatikan dibidang berbagai macam usaha, terutama bidang usaha laundry, segala macam cara dilakukan pengusaha dibidang jasa terutama dibidang jasa laundry untuk meningkatkan jumlah konsumen mereka mulai dari, penanganan professional, pemilihan bahan-bahan berkualitas, sampai waktu penanganan yang cepat. Berdasarkan uraian dari masalah yang sudah disampaikan bahwa metode Multi-Objective Optimization on the Basis of Ratio Analysis (MOORA) dapat lebih efisien dan mampu mengetahui siapa saja pelanggan setia yang menggunakan jasa laundry, dari pengetahuan tersebut maka pemilik laundry mampu mengetahui pelanggan setia mereka dan pemilik laundry mampu menjaga pelanggan mereka, pada kasus ini diperoleh pelanggan setia pengguna jasa laundry dengan nilai tertinggi 0,3781 sebagai pelanggan setia pengguna jasa laundry.
Keywords:
Customer, Laundry, Matrix, MOORA, Ranking##plugins.themes.default.displayStats.downloads##
References
Cornelia S,Ellys,Nancy Veronica S.,Endo wijaya Kartika, Thomas S.Kaihatu, 2008. Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas layanan pelanggan di laundry 5ASEC SURABAYA. JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN, Vol. 4, No. 2, (2008), tersedia : https://petra.ac.id.
Binjori,Ade septi rezeki anggraeni ,Hotni rotua br hutapea,dan Muhammad syahrizal 2018. Sistem Pendukung keputusan penentuan handphone bekas terbaik menggunakan metode Multi-Objective Optimization on The Basis of Ratio Analysis (MOORA), JURNAL RISET KOMPUTER. Vol. 5, No.1, (2018), tersedia : https://stmik-budidarma.ac.id.
Afriany, Joli, Ratna Sari Br Sinurat, Indah Julianty, Efidoren L.Nainggolan, 2018. Penerapan MOORA untuk mendukung efektifitas keputusan manajemen dalam penentuan lokasi SPBU. JURNAL RISET KOMPUTER (JURIKOM), Vol. 5, No. 2, (2018),tersedia : https://stmik-budidarma.ac.id.
Ashari, Muhammad, Arini, Fitri Mintarsih, 2017. Aplikasi pemiihan bibit budidaya ikan air tawar dengan metode MOORA-ENTROPY. JURNAL SISTEM INFORMASI, Vol. 1, No. 2, (2017), tersedia : https://uinsu.ac.id.
Fitri, Nana Yulia, Nurhadi, 2017. Analisis dan perancangan sistem pendukung keputusan penilaian kinerja guru dengan menggunakan metode simple additive weighting (SAW) pada SMK YADIKA JAMBI. JURNAL MANAJEMEN SISTEM INFORMASI, Vol. 2, No. 1, (2017), tersedia : https://stikom-db.ac.id
Muharsyah, Aldi, Soraya Rahma Hayati1, M. Ikhsan Setiawan, Heri Nurdiyanto, Yuhandri, 2018.Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Jurnalis Menerapkan Multi-Objective Optimization On The Basis Of Ratio Analysis (MOORA). JURNAL RISET KOMPUTER (JURIKOM), Vol. 5, No. 1, (2018), tersedia : https://stimik-budidarma.ac.id
Prayitno, A dan Safitri, T, (2015).”Pemanfaatan Sistem Informasi Perpustakaan Digital Berbasis Web. Jurnal on Software Engineering”, Vol. 1, No. 1, 2015, ISSN 2461-0960.
Safar, M, Dr.Joni Devitra, SE, AK, CA. 2018. Analisis dan perancangan sistem pendukung keputusan penerimaan beasiswa dengan metode profile matching pada MAN INSAN CENDEKIA JAMBI. JURNAL MANAJEMEN SISTEM INFORMASI, Vol. 3, No. 3, (2018), tersedia : https://stikom-db.ac.id
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2020 Imam Syahputra Yosianova, Resty Wulanningrum
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Copyright on any article is retained by the author(s).
- The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
