PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KEPERCAYAAN, DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SHOPEE
DOI:
https://doi.org/10.29407/dab5j865Keywords:
Online Customer Review, Kepercayaan, Influencer Marketing, Keputusan Pembelian, KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh online customer review, kepercayaan, dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Sampel ditentukan melalui teknik purposive sampling dan diperoleh 70 mahasiswa Universitas Nusantara PGRI Kediri yang pernah melakukan pembelian melalui Shopee, membaca ulasan konsumen, dan melihat promosi influencer. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima tingkat. Analisis dilakukan melalui statistik deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Ketiga variabel mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 81,3%, sedangkan influencer marketing menjadi variabel paling dominan. Kebaruan penelitian terletak pada pengujian terpadu stimulus informasi, psikologis, dan sosial digital dalam konteks konsumen mahasiswa.
References
[1] Athaya A, Wahyudin W. Pemasaran Efektif di Era Digital: Membuka Toko Online di Platform Marketplace Indonesia. J PKM Manaj Bisnis 2024;4:16–22. https://doi.org/10.37481/pkmb.v4i1.671.
[2] Hakim A, Simanjuntak M, Hasanah N. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI INSTAGRAM : PERAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR Factors Affecting Purchasing Decision on Instagram : The Role of Trust as Mediator Variable 2021;14:296–309. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.24156/jikk.2021.14.3.296.
[3] Rahmawati AI. Sejarah Artikel: Diterima Disetujui Dipublikasikan. J Ilm Manajemen, Bisnis dan Ekon Kreat 2021;1:18–23.
[4] Agustina SA, Transistari R. The Effect of Online Customer Reviews, Online Customer Ratings, and Influencers on Purchase Decisions. Telaah Bisnis 2023;24:83. https://doi.org/10.35917/tb.v24i1.398.
[5] Jason IN, Slamet F. Dampak Advertising, Influencer, dan Ulasan Online terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Jakarta Barat. J Manajerial Dan Kewirausahaan 2024;6:793–802. https://doi.org/10.24912/jmk.v6i3.31612.
[6] Pengaruh Online Customer Review Dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian. J Manaj Bisnis Era Digit 2024;1:162–77. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v1i2.101.
[7] Rifka Alkhilyatul Ma’rifat, I Made Suraharta IIJ. No Title 済無No Title No Title No Title. vol. 2. 2024.
[8] Angelina Y, Widianto T, Iskandar D. ProBank : Jurnal Ekonomi Dan Perbankan ISSN : 2579-5597 ( online ) ISSN : 2252-7885 ( cetak ) THE ROLE OF TRUST , QUALITY OF INFORMATION AND RISK PERCEPTION OF PURCHASE DECISIONS IN SHOPEE ( Case Study on Solo Raya Society ) PERAN KEPERCAYAAN , KUALITASoI 2022;7:224–30.
[9] Nugtdlo I. Sikap dan Keputusan Konsumen 2018.
[10] Marketing PI, Layanan K. Influencer marketing, 2025;07:1024–32.
[11] Nadifa Ariya Maulinda, Slamet. Pengaruh Influencer Marketing dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Econ Rev J 2025;4:821–31. https://doi.org/10.56709/mrj.v4i2.735.
[12] Adha A, Subambang. Pengaruh Online Customer Review , Influencer Marketing , dan Kualitas Website terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Shopee Pada Mahasiswa. J Manaj Ekon dan Bisnis 2022;01:62–75.
[13] Sari AG, Aquinia A. Pengaruh Influencer Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention. Jesya 2024;7:1353–63. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1532.
[14] Nurkamiden S, Wolok T, Ismail YL, Asi lisda l. Pengaruh Online Customer Review dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Shopee Mahasiswa Jurusan Manajemen Universitas Negeri Gorontalo. J Ilm Manaj Dan Bisnis 2024;7:107–17.
[15] Wulandarih A, Sukaesih I, Ratnasari A. Pengaruh Inovasi Produk, Online Customer Review, dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology di E-Commerce Shopee Kota Tangerang. ProBisnis J Manaj 2025;16:669–77. https://doi.org/10.62398/probisnis.v16i4.1088.
[16] Jati Y, Mohungo Y, Zain ZP. Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee yang Dimediasi oleh Kepercayaan pada Produk Wardah Lightening Series 2026;5:845–55.
[17] Dalimunthe UR, Komalasari E. Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee ( Survei Pada Toko Bening Kosmetik Pekanbaru ) The Influence of Online Customer Reviews on Purchasing Decisions at Shopee ( Survey at Bening Cosmetic Shop Pekanbaru ) n.d.
[18] Sunandar R, Riski D. Pengaruh Kepercayaan Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Product Otsky Pada E-Commerce Shoppe Di Bandar Lampung. SEIKO J Manag Bus 2025;8:326–38.
[19] Minarni SO. KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI INTERNET DI SAMPIT ( STUDI KASUS PENGGUNA TIK-TOK SHOP ) 2024;9:1–11.
[20] Wahyudi F, Karamang E, Muttaqin R. Analisis Pengaruh Influencer Marketing , Social Media Marketing dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier di Tiktok Shop ( Survei pada Generasi Z di Kota Bandung ) 2026;4:8794–804.
[21] Vira Fitriawati AM. Pengaruh Content Marketing , Influencer , dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Abstrak Pendahuluan 2025;8:808–23.
[22] Jaya C, Ainurrohman N, Prastyaningtyas EW. Pengaruh Online Customer Rating , Influencer Review Terhadap Minat Beli Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Pada Shopee n.d.:1109–19.
[23] Edy R, Saputro P. The Effect of Online Customer Reviews , Influencer Marketing , and Website Quality on Online Purchase Decisions at Shopee with Consumer Trust as A Mediation Variable 2025:1135–46.
[24] Yunita SE, Puspasari ID, Paramitha DA. PENGARUH HARGA , KUALITAS PRODUK , CELEBRITY ENDORSER TERHADAP 2024;3:308–18.
[25] Korsini A, Melina R, Bhirawa SWS. Analisis Diferensiasi Kopi Arabika Colol Untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing Di Pasar Jawa. Simp Manaj Dan Bisnis 2022;1:706–13.
[26] Ningtiyas AW, Muslih B, Kusuma D, Soedjoko H. Simposium Manajemen dan Bisnis I Prodi Manajemen FEB UNP Kediri Tahun 2022 ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-TRUST DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ARTEE COLLECTION NGANJUK 2022:214–22.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Frediivan Denikno Bulu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
