Aplikasi Antrian Pelayanan Pencaker pada Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Jombang dengan Model M/M/S
DOI:
https://doi.org/10.29407/inotek.v4i1.204Abstract
Budaya mengantri memang harus selalu dibiasakan khususnya di negara Indonesia yang masyarakatnya banyak yang malas untuk mengantri. Namun walau begitu bisa saja sistem antrian yang kurang optimal membuat antrian menjadi lama dan akhirnya antrian jadi membludak. Hal ini terjadi pada Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Jombang, sering kali terjadi antrian yang membludak dikarenakan antusiasnya para pencari kerja khususnya pada saat ada perekrutan CPNS, Job Market Fair dan pendaftaran CPMI (calon pekerja migran Indonesia). Berdasar pada permasalahan tersebut, maka dihasilkanlah aplikasi yang mampu mengoptimalkan sistem antrian dengan menggunakan model Multi Channel Single Phase ( M/M/S). Model M/M/S merupakan salah satu model antrian yang mempunyai dua atau lebih jalur atau stasiun pelayanan yang tersedia untuk menangani para pelanggan yang datang. Berdasarkan skenario pengujian yang dilakukan pada studi kasus ini, diperoleh hasil probabilitas terdapat orang 0 ( ) = 0,2153, tingkat utilitas teller ( ) = 44,4%, waktu rata-rata untuk mengantri/dilayani ( ) = 4,36 menit, dan waktu rata-rata untuk menunggu antrian ( ) = 0,36 menit dalam kurun waktu dari jam 08.00 sampai 09.00.
Keywords:
Antrian Dinas Ketenagakerjaan, Kinerja Sistem Antrian, Multi Channel Single Phase (M/M/S)##plugins.themes.default.displayStats.downloads##
References
Taufik, R. 2012. Analisis Penerapan Sistem Antrian Model M/M/S Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Universitas Hasanuddin Makassar. Skripsi. Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Hasanuddin.
Syarifah, Wihdaniah, Maat Pono, Musran Munizu. 2018. Analisis Kinerja Sistem Antrian Dalam Mengoptimalkan Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di RSUD Haji Makasar.
Muh. Jamil. 2018. Analisi Pengaplikasian Model Multiple Channel Query Sistem (M/M/S) Guna Mengefisienkan Waktu Antrian Kendaraan Pada PG. Camming-Bone. Tugas Akhir. Jurusan Teknik Industri. Program Studi Teknik Industri Agro. Politeknik Ati Makassar.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2020 Wahyu Efendy, Made Ayu Dusea Widyadara, Ahmad Bagus Setiawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Copyright on any article is retained by the author(s).
- The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
