“ KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI PEOPLE, PROCESS, DAN PHYSICAL EVIDENCE PADA BENGKEL CUSTOM AKSESORIS MOTOR DI XILAM 01 NGANJUK”. 2021. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi 6 (1): 440-47. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/811.