“Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual QFD Dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat”. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi) 6, no. 3 (November 22, 2022): 021–034. Accessed September 1, 2026. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/inotek/article/view/2649.