Putri, L. W., D. Kusumaningtyas, and I. B. Raharjo. “PENGARUH CRM, NILAI PELANGGAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PDAM KOTA KEDIRI”. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, vol. 2, Aug. 2023, pp. 516-25, https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/simanis/article/view/3219.