Susilowati, Y. P., B. Muslih, and D. K. H. Soedjoko. “ANALISIS ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB), KOMPETENSI, DAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA PUSAT OLEH-OLEH MAK PLENGEH KEDIRI”. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, July 2022, pp. 735-40, https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/simanis/article/view/1862.