Ersan, Nahla Van, et al. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS LAYANAN PADA RESTO PAWONDJOWO MELALUI PENDEKATAN SERVQUAL (SERVICE QUALITY)”. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, vol. 4, Aug. 2025, pp. 1525-30, https://doi.org/10.29407/e9kjv970.