Sari, Aurora Amrita, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KINERJA PEGAWAI, DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KRUCIL RMA”. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, vol. 4, Aug. 2025, pp. 637-44, https://doi.org/10.29407/xfx02b82.