Setiawan, Ananda Bayu, et al. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, KENYAMANAN CAFE, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KEDAI MUTIA”. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, vol. 3, Aug. 2024, pp. 513-22, https://doi.org/10.29407/w39abm96.