Susilowati, Yeni Putri, et al. “ANALISIS ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB), KOMPETENSI, DAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA PUSAT OLEH-OLEH MAK PLENGEH KEDIRI”. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, July 2022, pp. 735-40, https://doi.org/10.29407/tsb43820.