A. D. Pramesti, D. Andriana, F. A. . Putri, R. A. Z. . Aramitha, and A. D. . Limantara, “EVALUASI KINERJA LAYANAN DALAM MENINGKATKAN STANDAR SISTEM LAYANAN DENGAN PENDEKATAN BEHAVIORALLY ANCHORED RATING SCALE (BARS) DI INDOMARET CABANG MOJOROTO KOTA KEDIRI”, SIMANIS, vol. 3, pp. 1272–1277, Aug. 2024.