A. Rosady and M. Z. Sasongko, “FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN PELANGGAN PADA PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA KEDIRI: ANALISIS KETERSEDIAAN PRODUK, PELAYANAN DAN PENGIRIMAN”, SIMANIS, vol. 5, pp. 1963–1972, Aug. 2026, doi: 10.29407/aq927398.