A. Rosady and M. Z. Sasongko, “Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Pelanggan pada Platform E Commerce Shopee di Kota Kediri: Analisis Ketersediaan Produk, Pelayanan, dan Pengiriman”, SIMANIS, vol. 5, Aug. 2026, doi: 10.29407/aq927398.