A. N. Widyastuti, S. Samari, and I. B. Raharjo, “PENGARUH DIMENSI SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT POS INDONESIA CABANG KANDAT”, SIMANIS, vol. 5, pp. 516–524, Aug. 2026, doi: 10.29407/6jygkr46.