N. V. Ersan, H. P. Nabela, F. M. Sari, M. D. Johanna, and A. D. Limantara, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS LAYANAN PADA RESTO PAWONDJOWO MELALUI PENDEKATAN SERVQUAL (SERVICE QUALITY)”, SIMANIS, vol. 4, pp. 1525–1530, Aug. 2025, doi: 10.29407/e9kjv970.