A. A. Sari, Forijati, and H. Purnomo, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KINERJA PEGAWAI, DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KRUCIL RMA”, SIMANIS, vol. 4, pp. 637–644, Aug. 2025, doi: 10.29407/xfx02b82.