Ersan, N.V. (2025) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS LAYANAN PADA RESTO PAWONDJOWO MELALUI PENDEKATAN SERVQUAL (SERVICE QUALITY)”, Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis, 4, pp. 1525–1530. doi:10.29407/e9kjv970.