Susilowati, Y.P. et al. 2022. ANALISIS ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB), KOMPETENSI, DAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA PUSAT OLEH-OLEH MAK PLENGEH KEDIRI. Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis. 1, (Jul. 2022), 735–740. DOI:https://doi.org/10.29407/tsb43820.