Wihara, D. S. ., and R. I. . Haqqi. “ANALISIS STRATEGI DIFERENSIASI PRODUK DAN PERSONALIA TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI WILAYAH KABUPATEN MADIUN”. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, vol. 2, no. 1, Dec. 2017, pp. 258-67, https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/564.