Pramana, A. C., N. . Yap, and M. Prasaja. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN TRANSPORTASI ONLINE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KADIRI”. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, vol. 6, no. 1, Sept. 2021, pp. 217-23, https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/1096.