Husna, A. N. ., Ichsannudin, and S. . Ratnanto. “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL SURABAYA BAN TULUNGAGUNG”. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, vol. 6, no. 1, Sept. 2021, pp. 559-65, https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/878.