M. E. Yudha Pratama, S. Aliami, and P. Y. Leksono, “ KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI PEOPLE, PROCESS, DAN PHYSICAL EVIDENCE PADA BENGKEL CUSTOM AKSESORIS MOTOR DI XILAM 01 NGANJUK”, SENMEA, vol. 6, no. 1, pp. 440–447, Sep. 2021.