Indriani, Dwi Ayu, Rino Sardanto, and Moch. Wahyu Widodo. 2021. “PENGARUH FAKTOR KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN DI PDAM KABUPATEN NGANJUK”. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi 6 (1):893-902. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/779.