Sabila, Agnes. 2021. “Analisis Pengaruh E - Service Quality, E - Logistic, Dan E - Customer Relationship Manajemen Terhadap Kepuasan Konsumen Marketplace Shopee”. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi 6 (1):1211-17. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/746.