“Analisis Pengaruh E - Service Quality, E - Logistic, Dan E - Customer Relationship Manajemen Terhadap Kepuasan Konsumen Marketplace Shopee”. 2021. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi 6 (1): 1211-17. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/746.