“PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP CUSTOMER RETENTION (Studi Empiris Pada UMK Sambel Pecel Di Kota Madiun)”. 2020. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi 5 (1): 201-9. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/250.